Support Engineer (gn) Microsoft Database

STELLENBESCHREIBUNG

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Rolle

Support Engineer (gn) Microsoft Database

Arbeitsmodell: Bundesweit / Hybrid / Remote. Berichtet an: Senior Manager MultiVendor Helpdesk. Sprachanforderungen: Professionelle Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Umfang: Vollzeit. Unbefristet. Rufbereitschaft. Learnmore: softwareone.com

Werde Teil des MultiVendor Premium Service (MVPS) Teams. Wir bieten einen hochwertigen 2nd- und 3rd-Level-Support für über zehn verschiedene Softwarehersteller in einem einzigen, zentralen Vertrag. Wir arbeiten herstellerübergreifend, analysieren komplexe Incidents in unterschiedlichen Kundenumgebungen und liefern schnelle, ganzheitliche Lösungen.

Was dich erwartet:

• Du reagierst auf akute Helpdesk-Vorfälle in komplexen IT-Umgebungen unserer Geschäftskunden im 2nd- und 3rd-Level-Support
• Anhand deiner Erfahrung und technischen Expertise erarbeitest du Lösungen und Vorschläge
• Du nimmst eigenständig Kontakt zum Kunden auf und begleitest ihn bis zur Lösung des Problems
• Wenn nötig involvierst du den Hersteller und koordinierst die weitere Abstimmung
• Du dokumentierst deine Arbeit im ITIL-konformen Ticketsystem
• Du arbeitest flexibel (in Abstimmung mit den Kollegen) zwischen 7 und 20 Uhr
• Außerhalb dieser Zeit leistest du Rufbereitschaften (Maximal 1 Woche im Monat)
• Du bildest dich regelmäßig persönlich und technisch weiter

Kenntnisse und Fähigkeiten

Das bringst du mit :

Troubleshooting-Erfahrung in den folgenden Bereichen:

• Microsoft SQL Server (On-Prem und Cloud) ab Version 2012 (Standalone, Cluster, AlwaysON)
• Microsoft Windows Server ab 2012
• Microsoft Databricks
• Azure Data Factory

Idealerweise verfügst du über Erfahrung im Bereich:

• Microsoft Azure DevOps
• Microsoft PowerBI
• Microsoft PowerApps

Deine Arbeitsweise:

• Kunden- und Lösungsorientierung prägen deine Arbeitsweise
• Reparieren, Optimieren und Troubleshooting gehören zu deinen Lieblingsaufgaben
• Du kannst komplexe Sachverhalte schnell durchschauen
• Abläufe in Matrixorganisationen sind dir bestens vertraut
• Deutsch und Englisch beherrschst du in Wort und Schrift auf hohem Niveau.

Das haben wir zu bieten

Unsere Mitarbeitenden sind unser wichtigstes Kapital und wir setzen alles daran, dass du dich bei uns wohl fühlst:

• Wir vertrauen dir - unsere Arbeitszeiten sind flexibel
• Die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten
• 30 Urlaubstage und die Option auf ein Sabbatical
• Dein Erfolg ist unser Ziel: Maßgeschneiderte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten warten auf unserem internen Portal
• Wir fördern Vielfalt: Mit unserer DEIB-Strategie und Women in Tech-Initiatives setzen wir uns für Chancengleichheit ein
• Individuelles Angebot an internem Coaching und psychosozialer Beratung
• Lokale Gesundheits- und Sportangebote (z.B.: Zuschuss zu Blaulichtfilterbrillen, Bootcamp)
• 20% Zuzahlung zu der betrieblichen Altersvorsorge
• Gemeinsam für die Welt: Hole dir einen Tag frei für den Harmony Day, um Gutes zu tun
• Verlosung von Bundesliga-Tickets
• Profitiere vom Unternehmenserfolg durch unser Mitarbeitendenaktien- und -empfehlungsprogramm
• Sichere dir Rabatte bei Corporate Benefits
• Dresscode? Kennen wir nicht! Trag, worin du dich wohl fühlst
• Onboarding-Buddy für den optimalen Einstieg

Alle weiteren Benefits unter: hier

Interessiert?

Bitte bewirb dich mit deinem Lebenslauf und wenigen Klicks über unser Online-Formular.

Inklusion und Unterstützung

SoftwareOne steht für ein respektvolles, inklusives Arbeitsumfeld mit gleichen Chancen für alle – unabhängig von Herkunft, Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen. Außerdem laden wir Berufsrückkehrende nach einer geplanten Auszeit ein, unser SOAR-Programm kennenzulernen.

Wenn du im Bewerbungsprozess Unterstützung benötigst, melde dich gern unter Kontakt. Bitte nenne dabei die Stelle, auf die du dich bewirbst, sowie das Land deines Wohnsitzes. Eine vom Auswahlprozess unabhängige Kontaktperson aus unserem Team setzt sich anschließend mit dir in Verbindung, um deine Bedürfnisse zu besprechen. Wir unterstützen dich bestmöglich – und behandeln deine Angaben selbstverständlich sicher und vertraulich nach DSGVO.

Wichtige Schlagworte für diese Anzeige: Software Cloud, Datenbank, Servicemanagement, Cloud, AI, support, SQL, KI, Systemingenieur, Salesforce, Azure, ServiceNow, service-management, Hadoop, Servicemanager, ITIL, Helpdesk

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