Support Specialist POS (m / w / d)

TicketPAY Europe GmbH ermöglicht es jedem, innerhalb von 5 Minuten einen Ticketshop einzurichten und online Tickets zu verkaufen. Unser Kundenstamm reicht von kleinen Workshops bis zu großen Festivals. Wir bieten auch Lösungen für Reservierungen und kontaktlose Zahlungssysteme. In den letzten Monaten haben wir über 100 Unternehmen bei der Digitalisierung unterstützt.

Du suchst einen Job, der Deine Leidenschaft entfacht? Dann komm zu uns! Bei TicketPAY verkaufen wir nicht nur Tickets, sondern Emotionen und verbinden Menschen mit wichtigen Erlebnissen.

Bist Du bereit, die Zukunft des Ticketings zu gestalten? Als Experte im POS Support bist Du die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden. Du richtest Kundensysteme ein, löst Soft- und Hardware‑Probleme und trägst zur Weiterentwicklung unseres Produkts bei.

Aufgaben

• Kundenkommunikation und Bearbeitung von POS‑relevanten Incidents.
• Analyse und Lösung von Störungen.
• Konfiguration und Inbetriebnahme von Hard‑ und Softwareprodukten.
• Identifikation neuer Kundenbedarfe.
• Zusammenarbeit mit Entwicklern und Product Ownern.
• Dokumentation von Incidents und Installationsverfahren.
• Mitgestaltung unserer Software durch kreative und marktorientierte Impulse.

Qualifikation

• Abgeschlossene IT‑Ausbildung oder vergleichbar.
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT‑Support.
• Erfahrung mit POS‑Lösungen, EC‑Terminals, Druckern, Scannern und mobilen Endgeräten.
• Sichere Handhabung von Microsoft‑ und Android‑Betriebssystemen.
• Umgang mit Helpdesk‑Systemen und Remote‑Software.
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
• Eigeninitiative, Kommunikationsstärke, Flexibilität und Belastbarkeit.
• Einsatzbereitschaft auch am Wochenende.
• Serviceorientierte Denkweise.
• Erfahrung mit CRM‑Systemen und MDM‑Tools.
• Grundlegende Netzwerkkenntnisse und Führerschein Klasse B.

Benefits

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einer boomenden Branche.
• Teil des Wachstumsprozesses mit vielen geplanten Projekten.
• Feste Arbeitszeiten und flexible Einteilung im Team.
• Flache Hierarchien und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten.
• Leidenschaftliches Team, das Erfolge gemeinsam feiert.
• Einmaliges Kundenportfolio.
• High‑end Hardware für angenehmes Arbeiten.
• Getränke und regelmäßige Vitaminzufuhr.
• Team‑Events, Incentives und Besuche von Veranstaltungen.
• Corporate‑Benefits und Nettolohn‑Bonus.

Wenn Du Spaß an der Arbeit haben und echte Wertschätzung Deiner Leistungen erleben möchtest, dann bewirb Dich inkl. Gehaltsvorstellung. Die Anstellung kann sofort erfolgen.

Aus Gründen der Lesbarkeit wird das generische Maskulinum verwendet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten für alle Geschlechter.