System Administrator 2nd Level (m/w/d)

Stellendetails zu: System Administrator 2nd Level (m/w/d)

Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Anstellungsart

Vollzeit

Berufsbezeichnung

Second-Level-Supporter/in

Stellenbeschreibung

Aufgabenschwerpunkte:

• primär: telefonischer 2nd Level Support
• Bearbeitung von eingehenden Störungen im Incident Management im Rahmen des Second Level Supports
• Operationalisierung von Maßnahmen zur Incident-Vermeidung
• Erstellung und Fortschreibung betrieblicher Dokumente (TSMs (Technisches Support Manual), Leitfäden und Betriebshandbücher)
• Durchführung von TQM Maßnahmen

Qualifikationen:

• Abgeschlossenes Studium eines IT-Studiengangs oder eine anerkannte Berufsausbildung in einem IT-Ausbildungsberuf, alternativ min. 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld
• Kenntnisse in IT-Service Management, ITIL Foundation
• Berufserfahrung im 2ndLevel Support und Trouble‑Shooting von VPN‑Lösungen (z.B. genuconnect, OpenVPN, SINA, AnyConnect)