Systemingenieur (m/w/d) Customer Service

Aufgaben

• Kundenbetreuung : Unterstützung unserer Kunden per E-Mail, Ticketsystem, Telefon und vor Ort.
• Systemwartung : Pflege und Überwachung der internen Systeme sowie der Kundensysteme.
• Entwicklung und Automatisierung : Grundkenntnisse in Python und Jenkins zur Unterstützung bei der Produktentwicklung.
• Netzwerkinfrastruktur : Aufbau und Wartung und Pflege der Service Infrastruktur sowie Vorbereitung von Hardware für den Versand an Kunden.
• Wissensmanagement : Pflege und Aktualisierung der Dokumentation unserer Service-Infrastruktur und der Knowledge-Base über unsere Produkte.

Was dich auszeichnet

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium mit mehrjähriger Berufserfahrung im Bereich IT oder eine andere adäquate Qualifizierung.
• Du bist in der Lage Dich in neue Systeme einzudenken und verstehst die Zusammenhänge in der IT.
• Du kennst Dich aus mit Linux Betriebssystemen (Ubuntu, RHEL, CentOS, Rocky).
• Umgang mit Virtualisierungstechnologien wie VMware, KVM und Proxmox sind für Dich kein Problem.
• Du arbeitest eigenverantwortlich, bist gut organisiert und behältst stets den Überblick.
• Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und beherrschst Englisch sicher in Wort und Schrift.
• Eine bereits vorhandene Sicherheitsüberprüfung ist von Vorteil.