Team Lead Customer Service Western Europe (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben

• Führung, Steuerung und Weiterentwicklung des Customer Service Western Europe (5 Mitarbeitende)
• Koordination und Steuerung des Tagesgeschäfts in enger Zusammenarbeit mit der Vertriebsabteilung
• Kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung unserer Kundenserviceprozesse
• Selbstständige, strukturierte Abwicklung weltweiter Handelsgeschäfte entlang des gesamten Produktlebenszyklus
• Täglicher direkter Kontakt mit nationalen und internationalen Geschäftspartnern
• Unterstützung der Vertriebsabteilung bei der Abwicklung und Initiierung von Einkaufs- und Verkaufsprozessen

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – idealerweise in einem Logistikunternehmen oder im Bereich Außenhandel – oder ein vergleichbares Hochschulstudium
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Import-/Exportgeschäft
• Erste Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Dienstleistungsorientierte und eigenständige Arbeitsweise
• Schnelle Auffassungsgabe sowie analytisches, strukturiertes und präzises Denken und Handeln
• Ausgeprägte kommunikative, interkulturelle und soziale Kompetenzen
• Freude an neuen Herausforderungen und an der täglichen Zusammenarbeit mit Kunden, Lieferanten, Agenten und dem Vertrieb
• Teamfähigkeit und Flexibilität

Warum wir?

• Kostenlose Sportangebote, darunter ein erstklassiges Fitnessstudio und Pilateskurse
• Jobrad – auch zur privaten Nutzung
• Home-Office-Möglichkeit, Mitarbeiterrabatte, Notebook und Firmenhandy
• Regelmäßige Mitarbeiterevents und gemeinsame Aktivitäten
• Umfassendes Einarbeitungsprogramm sowie Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Abwechslungsreiche Aufgaben und Raum für eigene Ideen
• 30 Tage Jahresurlaub
• Modernes Büro in Innenstadtlage mit firmeneigenem Parkplatz
• Unbefristete Anstellung in einem wachsenden, mittelständischen Unternehmen mit stark internationaler Ausrichtung

Über uns

Europcell ist eines der führenden internationalen Handelsunternehmen in der Zellstoff- und Papierindustrie. Die Basis unseres Erfolges sind unsere engagierten Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen – denn sie sprechen die Sprache unserer Kunden und Lieferanten. So sind wir in 20 Ländern mit eigenen Vertretungen präsent und betreuen Geschäftspartner in über 80 Ländern. Wir wachsen weiterhin profitabel und nachhaltig. Pro Jahr verkaufen wir über 1 Mio. Tonnen Papier und Zellstoff. Willst Du auch Teil unserer Erfolgsgeschichte werden?