Team Lead Vertriebsinnendienst & Customer Care (w/m/d)

Team Lead Vertriebsinnendienst & Customer Care (w/m/d) Bei HARTMANN glauben wir daran, dass die richtige Unterstützung den entscheidenden Unterschied macht. Unser Team arbeitet leidenschaftlich daran, unseren Kunden ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten und ihre Bedürfnisse mit maßgeschneiderten Lösungen zu erfüllen. Wir sind auf der Suche nach einem Teamleiter Vertriebsinnendienst, der unsere Mission teilt und unser engagiertes Team dabei unterstützt, neue Höhen zu erreichen. Aufgaben: * Übernehmen Sie die Leitung unseres Vertriebsinnendienst Teams, indem Sie Ihre Fach-/Führungskenntnisse einbringen * Sie stellen sicher, dass unser Vertriebsteam mit den neuesten Daten, Tools und Ressourcen ausgestattet ist, um Spitzenleistungen zu erzielen * Enge Zusammenarbeit mit unserem Customer Care Bereich, um maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln * Planung und Organisation von Schulungen und Veranstaltungen für interne und externe Teilnehmer, um unser Team ständig weiterzuentwickeln und zu stärken * Überblick über spezifische Kundenwünsche, um die Unterstützung unseres Außendienstes bestmöglich zu gewährleisten * Kontinuierliche Optimierung unserer Servicequalität und Arbeitsabläufe, insbesondere durch innovative Digitalisierungsansätze die Sie operativ vorantreiben * Einbringung und Umsetzung von Vorschlägen zur Verbesserung unserer Prozesse und Weiterentwicklung des Teams Kompetenzen: * Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein entsprechendes Studium bildet die solide Basis Ihres Fachwissens * Mit Ihrer nachweislichen Berufserfahrung im Sales Support/Vertriebsinnendienst sowie ersten Führungserfahrungen sind Sie bereit, die nächste Stufe Ihrer Karriere zu erklimmen * Sie verfügen über praktische Erfahrungen mit führenden ERP- (insbesondere SAP) und CRM-Systemen (wie Salesforce), und bringen ein tiefes Verständnis der Verkaufsgrundlagen mit * Mit ausgezeichneten Kenntnissen der MS Office Suite, insbesondere MS Excel, sind Sie in der Lage, komplexe Daten zu analysieren und fundierte Entscheidungen zu treffen * Ihre hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten ermöglichen es Ihnen, effektiv mit internen und externen Stakeholdern zu interagieren * Sie sind ein Teamplayer durch und durch und können Ihr Team motivieren und zu Spitzenleistungen inspirieren * Sie beherrschen Deutsch in Wort und Schrift auf einem sehr guten Niveau Benefits: * Flexible Arbeitsbedingungen, wie z.B. gleitende Arbeitszeit und mobiles Arbeiten * Vereinbarkeit von Beruf und Familie, z.B. Kinderbetreuungszuschuss * 30 Tage Urlaub pro Jahr, Sonderurlaub für außergewöhnliche Lebensereignisse sowie Urlaubsgeld und tarifliche Jahressonderzahlung * Betriebliche Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberbeitrag sowie Zuschuss zur Entgeltumwandlung * Ausreichend Parkplätze, Kantine mit Café Bar sowie laufende Angebote im Mitarbeitershop * Zugang zu über 6000 Fitness- und Yogastudios, Schwimmbädern sowie Crossfit- und Boulderhallen (EGYM Wellpass) * Verschiedene Gesundheitsangebote wie Hautkrebsscreenings, Online-Kurse für die mentale Gesundheit, ausgezeichnet mit dem Corporate Health Award 2024 * JobRad Leasing * Attraktive Mitarbeiterrabatte auf z.B. Reisen, Mode und Technik über unsere Corporate Benefits Plattform