Teamlead Second Level Support

Dietz & Associates International Management Advisory GmbH

wurde gegründet, um unseren Kunden in dem gleichermaßen komplexen wie sensiblen Aufgabenbereich der Personalberatung als verantwortungsvoller und kompetenter Partner beratend zur Seite zu stehen – national und international. Wir unterstützen unsere Kunden weltweit bei der Besetzung von Positionen ab dem mittleren Management bis zur Top-Ebene.

Spannende Führungsaufgabe in zukunftsträchtigem Industriesektor

Unser Mandant ist ein IT-Systemhaus und Full-Service-Dienstleister mit Spezialisierung auf ein zukunftsgerichtetes Marktsegment. Das Leistungsportfolio umfasst die Entwicklung von Hard-und Software, die Bereitstellung der kompletten IT-Infrastruktur sowie die langfristige Kundenbetreuung zur Sicherstellung eines geräuschlosen IT-Betriebs. Im Zuge einer neugeschaffenen Position suchen wir Sie als

Teamlead Second Level Support (m/w/d)

Das können Sie bewegen: Strategische Steuerung und Optimierung der Arbeitsprozesse im IT-Betrieb und Second-Level-Support Analyse und Definition von System-Messwerten/ KPIs zur Gewährleistung einer vorrausschauenden, wirtschaftlichen Arbeitsweise und langfristigen Profitabilität Erstellung und Implementierung von Skripten zur strukturierten Prozessabbildung und Problemlösung Bedarfsgerechte Implementierung neuer Systeme und Prozesse sowie Schulung der Mitarbeitenden im Hinblick auf deren korrekte Handhabung Vorbildfunktion zur Förderung einer kontinuierlichen Verbesserungsmentalität im Team

Das bringen Sie mit: Idealerweise abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer anderen IT-nahen Fachrichtung; alternativ Ausbildung mit entsprechender einschlägiger Berufserfahrung Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Second-Level-Support, bei einem IT-Dienstleister oder Inhouse Expertise in der strategischen Optimierung von Prozessen und Strukturen im Support-Umfeld Umfangreiche Kenntnisse in Standardtechnologien des Microsoft-Umfelds, insbesondere Microsoft 365 Motivierender, gewinnender Führungscharakter mit ausgeprägter Teamfähigkeit

Darauf können Sie sich freuen: Unbefristete Direktanstellung beim Kunden Krisensicherer Arbeitsplatz Dynamisches, mitarbeiterorientiertes Unternehmen mit flachen Hierarchien Herausfordernde Führungsaufgabe mit Gestaltungsmöglichkeiten Finanzielle Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge Job-Bike via Gehaltsumwandlung Firmen-Hunde

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung inklusive Ihrer Gehaltsvorstellungen unter

Kennziffer 1300/88

an Herrn Michael Scheld unter

. Absolute Vertraulichkeit und die Einhaltung evtl. Sperrvermerke können Sie als selbstverständlich voraussetzen.

Ihr Team der Dietz & Associates International Management Advisory GmbH Giessener Str. Biebertal