Teamlead Service Dispatching (w/m/d)

Job Description

Als Teamlead Service Dispatching (w/m/d) führst und entwickelst Du ein Team von ca. 15 Dispatchern, die alle Serviceaktivitäten für Cooling-, USV-, Power- und Industry‑Einsätze der Servicetechniker in deutschlandweit koordinieren. Dabei stellst Du eine effiziente Einsatzplanung, hohe Servicequalität und exzellente Kundenzufriedenheit sicher! Klingt ganz nach Deinem Geschmack? Dann bewirb Dich noch heute und werde IMPACT‑Maker!

Dein IMPACT

• Operative und fachliche Führung des Dispatchingteams (Cooling / USV / Industry / Power / ISR)
• Ressourcen- und Kapazitätsplanung für alle Dispatcherbereiche
• Einführung, Sicherstellung und Analyse einheitlicher Standards, KPIs und Prozesse
• Sicherstellung einer effizienten Einsatzplanung unter Einhaltung von SLA, Response‑Zeiten und vertraglichen Verpflichtungen und Auslastung
• Überwachung der Serviceauftragsabwicklung vom Call‑Eingang bis Rechnungsübergabe
• Kontinuierliche Verbesserung von Planungsprozessen, Tools und Workflows (bFO/bFS, SAP)
• Zentrale Eskalationsstelle für interne Bereiche und Kunden
• Sicherstellung klarer, verbindlicher Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern
• Ableitung operativer und strategischer Maßnahmen

Unser Angebot

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag bei einem der nachhaltigsten Unternehmen der Welt
• Ein abwechslungsreicher Job, den Du zeitlich und räumlich flexibel gestalten kannst
• Ein Job mit Zukunft : Bei uns kannst Du Deine Karriere langfristig planen und Dich nach eigenen Wünschen weiterentwickeln

Dein Profil

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder kaufmännische Ausbildung mit starkem technischem Verständnis
• Mindestens 3–5 Jahre Erfahrung in der Servicekoordination / Dispositionsmanagement
• Erfahrungen im Field Service Umfeld (Cooling, USV oder Industrie)
• Nachweisliche Erfahrung in der Führung von Teams
• Sicherer Umgang mit bFO/bFS und SAP von Vorteil
• Ausgeprägte Argumentations- und Verhandlungskompetenz
• Stark analytische Fähigkeiten und datenbasierte Entscheidungsfähigkeit
• Überzeugungsfähigkeit , sowohl intern als auch extern vor allem in Konfliktsituationen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Dein nächster Schritt? Online bewerben natürlich! Bewirb Dich jetzt, selbst wenn Du (noch) nicht alle Voraussetzungen erfüllst. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen! Bitte lade Deinen Lebenslauf inklusive Zeugnisse und Gehaltsvorstellung hoch. Ansprechperson für diese Position ist Raquel Mora Marchal .

Bitte reiche eine Online‑Bewerbung ein, um für diese Position in Betracht gezogen zu werden. Diese Position wird bis zum Besetzen ausgeschrieben.

Schneider Electric aspires to be the most inclusive and caring company in the world, by providing equitable opportunities to everyone, everywhere, and ensuring all employees feel uniquely valued and safe to contribute their best. We mirror the diversity of the communities in which we operate, and “inclusion” is one of our core values. We believe our differences make us stronger as a company and as individuals and we are committed to championing inclusivity in everything we do.

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