Teamleiter Customer Service & Demand Planning (m/w/d)

Nachhaltigkeit ist unsere Haltung. Kundenfokus ist Ihre Leidenschaft? Dann passen wir gut zusammen. Werden Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte und gestalten Sie mit uns die Zukunft des Customer Service & Demand Planning im Bereich International Sales & Market Development – verantwortungsvoll, effizient und nachhaltig.

Ihre Aufgaben im Überblick:

• Teamführung & Koordination : Leitung des 5-köpfigen Customer Service Teams sowie Sicherstellung effizienter Teamstrukturen und länderspezifischer Zuordnung
• Planung & Forecasting : Sicherstellung der Warenverfügbarkeit durch Aktualisierung des Demandplan auf Basis von Distributeurinformationen sowie Erstellung einer rollierenden Bedarfsplanung inklusive Monitoring von Abweichungen
• Schnittstellenkoordination : Enge Abstimmung mit Vertrieb, Marketing und Produktmanagement zu Sortimentsänderungen, Produkteinführungen, -löschungen und -substitutionen
• Prognoseoptimierung : Kontinuierliche Verbesserung der Prognosegenauigkeit und -stabilität sowie Erstellung eines monatlichen Financial Forecasts
• Bestandsmanagement & Stammdatenpflege : Optimierung von Lagerbeständen und Sicherstellung eines effizienten Bestandsniveaus sowie Pflege von Produkt- und Bereichsstammdaten, einschließlich neuer Produkte
• Kennzahlensteuerung : Monitoring relevanter KPIs (z.B. FCA, SLE, Stock Cover) und Ableitung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Optimierung

Qualifikationen

Das bringen Sie mit – Kundenorientierung trifft Teamgeist

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Industriekaufmann (m/w/d)) oder ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium
• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service in einem internationalen Umfeld sowie Kenntnisse im Demand Planning
• Erste Führungserfahrung oder fundierte Senior-Expertise im Customer Service
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, strukturierte Arbeitsweise und hohe Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (idealerweise SAP) sowie sehr gute Kenntnisse in MS Office
• Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse

Zusätzliche Informationen

Das bieten wir – Mehr als nur ein Arbeitsplatz

• #nachhaltigsicher: Unbefristeter Arbeitsvertrag nach Chemie-Tarif (IG BCE), 30 Tage Urlaub, Urlaubs- & Weihnachtsgeld
• #nachhaltigunterwegs: Jobticket, Jobrad, E-Ladesäulen und kostenlose Parkplätze
• #nachhaltiggesund: Gesundheits- und Sportangebote, frische Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant und kostenlose Getränke
• #nachhaltiglernen: Individuelle Weiterentwicklung, Trainings sowie unser Buddy-Modell
• #nachhaltigsparen : Attraktive Vergünstigungen, Rabatte im Froschladen und jeden Monat ein Gratisprodukt

Gemeinsam schaffen wir Lösungen für morgen – bewerben Sie sich jetzt!