Teamleiter Hotline & Technischer Support (m/w/d)

Teamleiter Hotline & Technischer Support (m/w/d)

Kardex Neuenstadt am Kocher, Baden-Württemberg, Germany

Unser stark wachsendes Unternehmen sucht dich als motivierte Führungspersönlichkeit, um unsere Kunden im Bereich Hotline und remote Support zu unterstützen. In dieser Schlüsselrolle steuerst du das Team für den Bereich Süddeutschland und angrenzende Nachbarländer, das die Kundenanrufe entgegennimmt und über Remote Zugänge oder an der Anlage vor Ort Störungen analysiert und beseitigt. Hierbei geht es um den 1st Level Support für automatische Intralogistiksysteme auf der Ebene der Steuerungstechnik und der Lagerverwaltungssoftware.

Du erhältst den Freiraum diesen Bereich mitzugestalten und weiter aufzubauen. Mit anspruchsvollen Projekten unterstützen wir deine berufliche und persönliche Weiterentwicklung.

High-Tech und Innovationsgeist im Bereich Automatisierungstechnik zeichnen uns aus!

Kardex Mlog ist einer der marktführenden Anbieter für integrierte Materialflusssysteme und automatisierte Hochregallager. Wir verfügen über mehr als 50 Jahre Erfahrung in der Planung, Realisierung und Instandhaltung von vollautomatisierten Intralogistiklösungen.

Deine Aufgaben:

• Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Hotline Süd inkl. Aus- und Weiterbildung neuer Kollegen durch Mitarbeit in der Hotline
• Einsatz- und Schichtplanung deiner Mitarbeiter unter Abstimmung mit anderen Standorten
• Auswertung des Ticketsystems und Ableitung der relevanten Maßnahmen, um Anlagenstörungen nachhaltig zu beseitigen
• Feedbackgeber zu den Konstruktionsabteilungen im Rahmen des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses unseres Produktportfolios
• Unterstützung bei der Klärung und abteilungsübergreifenden Bearbeitung von Gewährleistungsthemen
• Management der Poolfahrzeuge innerhalb der Hotline

Dein Profil:

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium oder bist Techniker in Elektrotechnik, Mechatronik oder hast eine vergleichbare Qualifikation sowie Berufserfahrung im Automatisierungsbereich
• Du hast fundierte Kenntnisse in den Technologien PLC-Software (TIA), elektrische Antriebslösungen, Sensorik und Aktorik sowie den Themenfeldern Netzwerkinfrastruktur und industriellen Bussystemen
• Dich begeistern automatische Systeme und du hast Spaß an der Analyse komplexer Problemstellungen und Fehlerbildern
• Du hast Erfahrung in der Leitung und Motivation von Teams und behältst auch bei kritischen Anlagenstillständen die notwendige Ruhe und wirkst deeskalierend.
• Du sprichst Deutsch und Englisch und hast Lust auf Zusammenarbeit mit Software-Entwicklern, Konstrukteuren und Kunden
• Für Dich steht der Mensch im Mittelpunkt – at the end it’s all about people

Das bieten wir Dir:

Werde Teil unseres leistungsstarken Teams und nutze den Freiraum, deine eigenen Ideen einzubringen. Wir bieten dir Aufgaben, die dich herausfordern und gleichzeitig dabei unterstützen, deine Stärken weiterzuentwickeln. Respekt , Teamgeist , Zuverlässigkeit und Leidenschaft prägen unsere Arbeit, und uns ist ein positives und familiäres Arbeitsklima wichtig.

• Attraktive Vergütung durch Tarifbindung
• Mobiles Arbeiten und flexible Gleitzeit mit Zeitkontenregelung
• 30 Tage Urlaub mit Sonderurlaubsregelungen
• Jubiläumsprämien – wir wollen gerne einen langen Weg gemeinsam gehen
• Mittagessenszuschuss sowie betriebliches Gesundheitsmanagement (Obsttag, kostenlose Getränke, Massage)
• Betriebliche Altersversorgung über tarifliche Mindestregelung hinaus sowie Alterssicherung
• Regelmäßige Betriebsfeiern und Events
• … und vieles mehr!

Bereit, Verantwortung zu übernehmen und Innovationen im Team zu gestalten? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unserer Erfolgsgeschichte!