Teamleiter (m/w/d) Servicecenter

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Im Auftrag unseres Kunden, einem international agierenden Unternehmen im Großraum Wangen im Allgäu, suchen wir einen Teamleiter (m/w/d) für das Servicecenter. Die Stelle ist in Vollzeit und direkter Festanstellung zu besetzen. Ref. 44196

Aufgaben:

• Übernahme der fachlichen und disziplinarischen Führung des Servicecenters inklusive Personaleinsatzplanung
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs aller Serviceprozesse mit Fokus auf hohe Kundenzufriedenheit
• Umsetzung der definierten Serviceziele sowie kontinuierliche Weiterentwicklung der Servicequalität
• Steuerung, Planung und Optimierung der wirtschaftlichen Ergebnisse der Abteilung
• Laufende Überwachung von Kennzahlen, Vorgaben und Resultaten des Servicecenters und Ableitung von Maßnahmen
• Enge Abstimmung und aktiver Informationsaustausch mit angrenzenden Fachbereichen wie Vertrieb und Technik
• Erstellung regelmäßiger Reports und Auswertungen für die übergeordnete Serviceleitung

Anforderungen:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder Studium, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung
• Mehrjährige Führungserfahrung im Serviceumfeld, bevorzugt in der Fahrzeug-, Caravan- oder KFZ-Branche
• Sehr gutes kaufmännisches Verständnis kombiniert mit einem soliden technischen Grundverständnis
• Hohe Kundenorientierung sowie ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Sicheres Urteilsvermögen und überzeugendes, adressatengerechtes Auftreten in Wort und Schrift
• Deutlich ausgeprägte Ziel- und Ergebnisorientierung mit Freude an Kennzahlen und Steuerung
• Versierter Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und Word

Benefits:

• Attraktive 35-Stunden-Woche
• Marktgerechte Vergütung und Sonderzahlungen nach Tarifvertrag
• Ausgezeichnetes Arbeitsklima durch ein kollegiales Miteinander und eine offene Kommunikationskultur
• Flexible, familiengerechte Arbeitszeiten, bei 30 Urlaubstagen im Jahr und Möglichkeit auf Home Office
• Vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten zur individuellen Förderung
• Zugang zu den hochwertigen Unternehmensprodukten für den persönlichen Gebrauch sowie Sonderkonditionen für den Erwerb der Produkte
• Betriebliche Altersvorsorge und betriebliches Gesundheitsmanagement mit umfangreichen Angeboten

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Bei weiteren Fragen freut sich Frau Kemm auf ein persönliches Gespräch
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