Teamleitung (Floormanager) Guest Service (m/w/d)

Localisation

Emplacement

Adresse

Töpinger Straße 69, Bispingen, Germany

Mission

Bei Center Parcs Europe glauben wir an die Kraft des Miteinanders und daran, unvergessliche Momente für unsere Gäste und füreinander zu schaffen. Wir gestalten Orte, an denen man sich zu Hause fühlt, tief durchatmen und sich mit dem Wesentlichen verbinden kann. Genau dieses Gefühl prägt auch unsere Kultur: kollaborativ, offen und voller Entwicklungsmöglichkeiten. Ob in unseren Parks oder in unseren Zentralen – wir wachsen, werden digitaler, authentischer und nachhaltiger – und suchen Menschen, die mit uns wachsen wollen – in einer Kultur, in der deine Ideen zählen, deine Arbeit Wirkung hat und kein Tag wie der andere ist.

Als Floormanager Gäste Service (m/w/d) bist du Herzstück unseres Gästeerlebnisses – du sorgst mit deinem Team dafür, dass sich unsere Gäste sicher, willkommen und bestens betreut fühlen – vom ersten Moment bis zur Abreise. Gleichzeitig übernimmst du Verantwortung für das Team und trägst aktiv zu einem reibungslosen Ablauf im Park bei.

Dein Täglicher Beitrag

• Du leitest das Guest-Service-Team fachlich und personell und stellst einen herzlichen, effizienten Empfangsbereich sicher
• Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf bei An- und Abreisen, übernimmst Gästebegrüßungen und verabschiedest unsere Gäste mit einem Lächeln
• Du führst tägliche Sicherheits- und Schließrunden durch und meldest, koordinierst und dokumentierst Vorfälle im Park
• Du bearbeitest schriftliche, telefonische und digitale Anfragen und findest auch in Stresssituationen die richtigen Worte
• Du trägst dazu bei, dass sich unsere Gäste rundum sicher und betreut fühlen

Profil

Klingt Das Nach Dir?

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung (im Bereich Rezeption, Tourismus) oder vergleichbar und bereits Führungserfahrung
• Du bist kommunikationsstark, serviceorientiert, denkst mit und bleibst auch in stressigen Situationen souverän
• Du hast ein gutes Rechts- und Sicherheitsbewusstsein und bist bereit im Schichtdienst zu arbeiten
• Du bringst ein selbstbewusstes, gepflegtes Auftreten mit, bist auch gerne Gastgeber für internationale Gäste und verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse