Teammitglied (m/w/d) im Kundenservice

Diese Aufgaben erwarten Dich

• Du unterstützt unsere Kund:innen – vor allem Arztpraxen – telefonisch bei Fragen rund um unsere Labor- und IT-Systeme
• Du analysierst Anfragen, findest Ursachen für technische oder prozessuale Probleme und sorgst für schnelle Lösungen
• Du arbeitest eng mit Kolleg:innen aus IT und Labor zusammen, um Abläufe zu verbessern
• Du dokumentierst Anrufe und Lösungen strukturiert in unseren Systemen – so bleibt der Überblick jederzeit erhalten
• Du bleibst neugierig: Neue Software, Updates und Tools wecken deinen Entdeckergeist, und du bringst dein Wissen gern ins Team ein

GLP medical Services GmbH

Die GLP Medical services GmbH stellt Serviceleistungen im Bereich IT, Logistik und Materialversand für die medizinischen Labore des Sonic Healthcare Nordverbunds zur Verfügung. Dies ist für diese Stelle Ihr zukünftiger Arbeitgeber. Ihr Einsatzort ist das Labor Dr. von Froreich in Hamburg-Harburg.

Unsere Service-Gesellschaft – IT-Exzellenz für unsere Labore

Unsere Service-Gesellschaft ist das zentrale Rückgrat der IT-gestützten Prozesse – sowohl innerhalb des Sonic Healthcare Nordverbunds als auch im direkten Kundenkontakt. Mit fundiertem Fachwissen, innovativen Technologien und einem klaren Servicefokus gewährleisten wir eine leistungsfähige, sichere und zukunftsorientierte IT-Infrastruktur an unseren drei Standorten in Oldenburg, Hamburg-Harburg und Hamburg-Langenhorn.

Womit Du uns begeistern kannst

• Du bist die Stimme, die Praxisalltag und IT miteinander verbindet – empathisch, lösungsorientiert und mit einem echten Händchen für Technik
• Du hast ein medizinisches Fundament: Ob als Medizinische Fachangestellte, PTA, ZFA, MTA, Pflegekraft oder durch eine ähnliche Ausbildung – du verstehst, wie Arztpraxen und medizinische Abläufe funktionieren
• Technik? Kein Fremdwort für dich! Du hast Lust, in die digitale Welt des Gesundheitswesens einzutauchen und dich in neue IT-Programme einzuarbeiten
• Du bist ein Kommunikationstalent: Freundlich, geduldig und klar in deiner Sprache – selbst am Telefon schaffst du es, komplizierte Dinge einfach zu erklären
• Du liebst es, Lösungen zu finden: Herausforderungen nimmst du sportlich – du suchst nicht nach Problemen, sondern nach Wegen, sie zu lösen
• Service-Mindset ist dein Ding: Du willst Menschen helfen und magst es, wenn am Ende jemand zufrieden auflegt
• Sprachen liegen dir: Dein Deutsch ist sicher auf C1-Niveau – schriftlich wie mündlich
• Und on top: Ein Führerschein Klasse B gibt dir die nötige Flexibilität, wenn’s mal über den Bildschirm hinausgeht

Worauf Du Dich freuen kannst

• Wir leben ein wertschätzendes Miteinander und Arbeiten auf Augenhöhe - unsere gelebten Werte sind "Respekt - Verlässlichkeit - Mut - Begeisterungsfähigkeit".
• Wir bieten dir eine verantwortungsvolle Tätigkeit im Gesundheitssystem in einem renommierten Unternehmen mit sinnvollen Aufgaben, die direkt der medizinischen Versorgung von Patienten dienen.
• Wir fördern deine fachspezifischen Kenntnisse und bieten dir Weiterbildungsangebote an.
• Eine hauseigene Kantine, die durch den Arbeitgeberzuschuss günstige und hochwertige Mahlzeiten anbietet (Frühstück, Mittagessen, Snacks).
• Du kommst mit den öffentlichen Verkehrsmitteln? Von uns erhältst du einen Zuschuss zum Deutschlandticket.
• Mit unserem eigenen Shuttle-Service im Viertelstunden-Takt (morgens und nachmittags) zwischen Labor und S-Bahn Harburg erreichst du uns in 20 Minuten vom Hamburger Hauptbahnhof.
• Du fährst doch lieber mit deinem eigenen PKW? Dann nutzt du gerne unsere gebäudenahen Mitarbeiterparkplätze. In nur ca. 30 Minuten bist du auch aus Stadtteilen nördlich der Elbe bei uns angekommen.
• Über Jobrad kannst du ein Fahrrad oder E-Bike leasen. Dieses kannst du sicher in unserer Fahrradbox abstellen.
• Du legst Wert auf Vermögensaufbau? Dann unterstützen wir dich durch die Zahlung von vermögenswirksamen Leistungen.
• Über Mitarbeiterrabatte & Corporate Benefits erhältst du exklusive Vorteile bei mehr als 400 Partnerunternehmen.
• Erholung ist uns wichtig! Neben 30 Tagen Urlaub (bei Vollzeit) erhältst du auch diverse Sonderurlaubstage.
• Bleib gesund! Wir bezuschussen gesundheitsorientierte Sportkurse über Egym Wellpass und mobile Massage im Unternehmen. Zusätzlich bieten wir dir einmal pro Jahr eine anonymisierte Blutbildanalyse an.
• Mental Health Coaching beim Fürstenberg Institut kostenfrei für unsere Mitarbeitenden
• Mit Firmenevents (Sommer- oder Winterfeste) sowie abteilungsinternen Weihnachtsfeiern fördern wir das kollegiale Miteinander.

Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über den Button "Online bewerben". Bitte gebe in deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen auch deinen frühestmöglichen Eintrittstermin und deine Gehaltsvorstellung an. Deine Ansprechpartnerin ist Sabrina Schröder.