Technical Engineer | Erstbefüllung BMC Helix | *nur bereits sozialvers. Angestellte* (m/w/d)

Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

Technical Engineer | Erstbefüllung BMC Helix | *nur bereits sozialvers. Angestellte* (m/w/d) - Hamburg (20%) | Remote (80%)

Rahmeninformationen

• Referenz:
• Start:
• Dauer: bis
• Standort: Hamburg (20%) | Remote (80%)
• Arbeitsumfang: full-time | 1100h
• Sprachen: Deutsch

Ihre Qualifikationen

• *Es können nur sozialversicherungspflichtig Angestellte berücksichtigt werden*
• Mehrjährige Erfahrung im VIP- bzw. Executive Support (1st–3rd Level)
• Fundierte Kenntnisse in der Fehleranalyse und Störungsbehebung komplexer IT-Umgebungen
• Erfahrung in der Installation, Konfiguration und Integration von Endgeräten in Netzwerkumgebungen
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen sowie Incident- und Problem-Management
• Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von Workarounds zur schnellen Wiederherstellung
• Kenntnisse in der Koordination mit nachgelagerten Supporteinheiten und Herstellern
• Erfahrung im Softwareverteilungs- und Deployment-Management
• Fundierte Kenntnisse im Konfigurationsmanagement
• Erfahrung im Patch- und Releasemanagement
• Gute Kenntnisse im Identity and Access Management (IAM)
• Erfahrung mit Automatisierung (z. B. Skripting, Deployment-Prozesse)
• Praxis in Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von IT-Systemen
• Erfahrung in der Einführung neuer Anwendungen in bestehende Infrastrukturen
• Kenntnisse im Betriebsübergabeprozess (Transition to Operations)
• Erfahrung in der technischen Beratung von Kunden und Stakeholdern
• Fähigkeit zur Erstellung von Installations-, Test- und Betriebsdokumentationen
• Kenntnisse in der technologischen Einführungsberatung
• Erfahrung mit Major Releases und Systemmigrationen
• Fähigkeit zur Analyse und Dokumentation technischer Schulden
• Strukturierte Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten
• Erfahrung in der Vorbereitung und Begleitung von Betriebsübergaben
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit anspruchsvollen Anwendern
• Hohe Serviceorientierung und Diskretion
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Fähigkeit, unter Zeitdruck effizient und priorisiert zu arbeiten

Ihre Aufgaben

• *Es können nur sozialversicherungspflichtig Angestellte berücksichtigt werden*
• Supportleistungen für VIPs
• Eigenständige Betreuung namentlich benannter Kunden/ Anwender
• Installation, Konfiguration und Test der Kunden Devices in dem jeweiligen Netzwerkumfeld
• Qualifizierte Aufnahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen der namentlich benannten Kunden/ Anwender
• Systematische Suche nach Lösungsmöglichkeiten mit dem Fokus der Wiederherstellung eines funktionsfähigen Zustands, auch mittels Workarounds

Ihr Ansprechpartner

Hr. Jesse Lüder | #gerneperdu

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