Technical Qualifier (m/w/d))

Getronics ist ein weltweit führender Anbieter von Technologielösungen mit über 4.000 Mitarbeitenden in 22 Ländern. Wir bieten umfassende End-to-End-Services – flexibel, sicher und zuverlässig. Unsere Mission: Unternehmen dabei zu unterstützen, wettbewerbsfähig zu bleiben, ihre Effizienz zu steigern, Kosten zu senken und nachhaltiges Wachstum zu erzielen.Als führendes Gründungsmitglied der Global Workspace Alliance (GWA) und eines von nur 18 Unternehmen weltweit im Magic Quadrant 2024 von Gartner für ausgelagerte Digital Workplace Services, stehen wir für exzellenten Service und globale Reichweite. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich als Technical Qualifier (m/w/d).Du bist die erste Adresse, wenn es um technische Herausforderungen geht, du analysierst Störungen, findest Lösungen und koordinierst die Umsetzung. Deine AufgabenAnalyse und Bearbeitung komplexer technischer Störungen (Hardware & Software), ausschließlich im Bereich DruckerVerantwortung für Tickets von der Annahme bis zur erfolgreichen Lösung („Call Ownership“)Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem (z. B. ServiceNow)Zusammenarbeit mit Herstellern, Dienstleistern und unserem Field Service TeamUnterstützung und Anleitung von Mitarbeitenden bei technischen FragenStörungsbeseitigung und Qualifizierung von Tickets im Bereich Drucker Das bringst du mitAbgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation4–5 Jahre Erfahrung im IT-/Technical SupportGute Kenntnisse von Betriebssystemen, Hard- und SoftwarediagnoseGrundlegendes Printer Know How ist von VorteilStrukturierte und lösungsorientierte ArbeitsweiseSehr gute Deutsch- und gute EnglischkenntnisseWas uns wichtig istKundenorientierung: Du willst Probleme wirklich lösen, nicht nur Tickets schließen.Kommunikation: Du kannst technische Sachverhalte verständlich erklären.Teamgeist: Du arbeitest gern mit anderen zusammen und teilst Wissen.Eigeninitiative: Du übernimmst Verantwortung und handelst proaktiv. Unser Angebot an dichSicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag, betrieblicher Altersvorsorge, Zuschuss zum BVG-Firmenticket und vielseitigen Mitarbeitervorteilen (Corporate Benefits und Jobrad Leasing)Flexibilität: 30 Urlaubstage plus frei an Heiligabend, Silvester und einem BrückentagEntwicklung: Zugang zu einer modernen Lernplattform für Deine fachliche und persönliche Weiterbildung, international spannende KarrieremöglichkeitenKultur: Kollegiale, wertschätzende Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und hoher EigenverantwortungNachhaltigkeit: Engagement für Umwelt- und SozialprojekteStandort: Modernes Büro im Herzen von Berlin-Mitte, nur 5 Minuten vom U-Bahnhof Alexanderplatz entfernt