Technical Support Engineer (w/m/d)

Technical Support Manager

Bei ABB unterstützen wir die Industrie dabei, effizienter und sauberer zu arbeiten – und jeder Einzelne trägt hier dazu bei. Sie haben die Möglichkeit, eine Führungsrolle zu übernehmen, wir unterstützen Sie bei Ihrer Entwicklung und Sie werden stolz auf das sein, was wir gemeinsam erreichen. Kommen Sie zu uns und helfen Sie mit, die Welt zu verändern.

Das Arbeitszeitmodell für diese Position ist: Hybrid.

Ihre Rolle und Verantwortlichkeiten

In dieser Rolle konzentrieren Sie sich auf das zukunftsorientierte Prozessautomatisierungssystem von ABB und unterstützen Industrien sowie Kundinnen und Kunden dabei, ihre verteilten Leitsysteme – darunter ABB Ability™ System 800xA, Symphony™ Plus und ABB Ability™ Edgenius – zu modernisieren.

Sie werden Teil eines global agierenden Teams von Spezialistinnen und Spezialisten, das die ABB Geschäftseinheiten dabei unterstützt, modulare, cybersichere und zukunftsfähige Automatisierungslösungen bereitzustellen.

Als Produktspezialist*in arbeiten Sie eng mit Produktmanagement, Forschung und Entwicklung sowie weiteren Fachexpertinnen und -experten zusammen, um technische Expertise mit einem starken Fokus auf Kundenlösungen und funktionale Aspekte unserer Produkte zu verbinden.

Klingt das nach einer spannenden Möglichkeit für Sie? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Sie Sind Hauptsächlich Verantwortlich Für

• Unterstützung der ABB Geschäftseinheiten bei der Nutzung von ABB Automatisierungssystemen mit Fokus auf die DCS-Systeme ABB Ability™ System 800xA und Symphony™ Plus Melody, ABB Ability™ Edgenius sowie Lifecycle-Services.
• Analyse und Behebung technischer Probleme, einschließlich der Bewertung von Fehlerbeschreibungen, der Analyse von Log-Dateien sowie der Durchführung von Remote-Diagnosen in der installierten Basis.
• Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, darunter Produktmanagement, Produktentwicklung sowie ABB Geschäftseinheiten, um komplexe technische Fragestellungen zu lösen und Produkte kontinuierlich zu verbessern.
• Aufbau und Pflege einer technischen Infrastruktur, die Sie und das globale Team bei der Entwicklung und beim Testen von Lösungen sowie bei der Reproduktion von Produktproblemen unterstützt.
• Aufbau und Pflege technischer Kompetenz im DCS-Produktportfolio von ABB.
• Mitwirkung beim Kompetenzaufbau für lokale und globale Supportteams.

Qualifikationen für die Rolle

• Abgeschlossenes Bachelorstudium in Elektrotechnik, Informatik, Softwaretechnik oder einem verwandten Bereich.
• Erfahrung in der Prozessautomatisierung, industrieller Kommunikation (OPC, PROFIBUS, PROFINET, Modbus TCP) sind erforderlich. Kenntnisse der ABB DCS Produkte ABB Ability™ System 800xA und Symphony™ Plus sind von Vorteil.
• Kenntnisse in Cybersicherheitslösungen, Virtualisierung und Edge/Cloud Technologien.
• Hohe Eigenmotivation, Neugier und Bereitschaft, sich in neue Technologien einzuarbeiten.
• Fähigkeit, Verantwortung zu übernehmen, lösungsorientiert Probleme zu analysieren und effektiv zu kommunizieren.
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse und fließende Deutschkenntnisse, in Wort und Schrift.
• Reisebereitschaft bis zu 5 %.

Benefits

• Employee Assistance Program
• Flexible Arbeitszeiten
• Kantine
• Employee Share Acquisition Plan

Bitte beachten Sie: Bei gleicher Eignung werden Menschen mit Schwerbehinderung und diesen Gleichgestellte bevorzugt.

ABB AG

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Um eine sauberere und intelligentere Zukunft zu schaffen, braucht es alle Arten von Köpfen: die neugierigen, die mutigen und die kreativen. Deshalb sind bei uns Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund und unterschiedlicher Erfahrung willkommen.

Sind Sie bereit, etwas zu bewirken?

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JR