Telefonischer Kundenbetreuer / Call-Center Agent (d/m/w) für den Senior Firmenkunden in Berlin

Position Overview

Telefonischer Kundenbetreuer / Call-Center Agent (d/m/w) für den Senior Privatfirmenkunden in Berlin
Spaß bei der Arbeit. Und ein gutes Gehalt? Geht beides! Berlin ist jung, frech und bunt – nicht umsonst spricht man von der Berliner Schnauze. Und genau hier kannst Du im Kund*innendialog bei DB Direkt ganz flexibel Karriere machen. In Zeiten von E-Mail, WhatsApp und Instant Messaging könnte man glauben, das telefonische Gespräch sei unwichtig geworden. Doch unsere Kund*innen greifen nach wie vor gerne zum Telefon, um bei uns kompetenten und persönlichen Service rund um bankfachliche Themen zu erhalten. Dafür suchen wir Dich!

Aufgabenbeschreibung

• Du betreust Firmenkund*innen und führst ihre wichtigsten Services durch.
• Du begleitest Kund*innen sicher durch die digitale Welt und unser Multikanal-Angebot.
• Du erkennst Bedarfe, sprichst aktiv an und Du vermarktest aktiv unsere Finanz- und Digitalangebote.
• Du bearbeitest Geschäftsvorfälle rund um Konten, Karten und Onlinebanking.

Fachliche und persönliche Anforderungen

• Du hast erste Erfahrungen im Kund*innen Service oder bist Quereinsteiger*in mit Kommunikationstalent.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1).
• Du bist routiniert im Umgang mit PC und Softwareanwendungen.
• Du hast ein Interesse an Banken - und Finanzthemen. Du verfügst über eine gute Auffassungsgabe.
• Du bist auch in stressigen Situationen ruhig und hast generell Spaß am Umgang mit Menschen.

Rahmenbedingungen

• Ort: Berlin
• Einstufung / Eingruppierung: Vergütungsgruppe 3
• Arbeitszeit: Teilzeit (15/20/24/25/30 oder 32 Std./Woche) oder Vollzeit

Wir streben eine Unternehmenskultur an, in der wir gemeinsam jeden Tag das Beste geben. Dazu gehören verantwortungsvolles Handeln, wirtschaftliches Denken, Initiative ergreifen und zielgerichtete Zusammenarbeit.

Gemeinsam teilen und feiern wir die Erfolge unserer Mitarbeiter*innen. Gemeinsam sind wir die Deutsche Bank Gruppe.

Wir begrüßen Bewerbungen von allen Menschen und fördern ein positives, faires und integratives Arbeitsumfeld.