Vice President Digital Customer Experience (f/m/d) / MB322HL

Vice President Digital Customer Experience (f/m/d) | Metropolregion München (Hybrid) | Referenz: MB322HL

Digitale Handelswelten neu definieren | Technologische Exzellenz gestalten | Transformation führen

Unser Mandant – eine international anerkannte, dynamisch wachsende B2B -Unternehmensgruppe – sucht eine erfahrene Führungspersönlichkeit mit tiefem technischen Verständnis, die den digitalen Wandel nicht nur konzipiert, sondern auch operativ realisiert.

Als Vice President Digital Customer Experience (m/w/d) verantworten Sie die Weiterentwicklung und Skalierung einer modernen E-Commerce-Landschaft auf Basis der SAP Commerce Cloud (Hybris) und verwandter Technologien. Vom Hauptsitz im Großraum München aus führen Sie internationale Initiativen, eng abgestimmt mit dem Executive Team und den Digital-Hubs in Italien.

Ihre Aufgaben – von Strategie bis Umsetzung

• End-to-End-Verantwortung für Konzeption, Implementierung und Weiterentwicklung der globalen E-Commerce-Plattform (SAP Commerce Cloud)
• Technische Steuerung und Architekturkompetenz: Sicherstellen der Integrität, Skalierbarkeit und Performance über alle Systeme und Schnittstellen hinweg
• Führung der digitalen Transformation – von der Plattformharmonisierung bis zum Aufbau eines global integrierten Digital-Ökosystems
• Aufbau und Weiterentwicklung eines leistungsstarken Inhouse-Teams aus Product Ownern, Entwicklern und Digital Experts
• Gestaltung digitaler Customer Journeys : Von intelligenter Produktsuche über personalisierte Interaktion bis hin zu automatisierten Serviceprozessen
• Zusammenarbeit mit IT, Vertrieb und Marketing zur optimalen Verzahnung von Geschäftsprozessen, Daten und Technologie

Ihr Profil – technologische Tiefe trifft Führungskompetenz

• Mehrjährige Führungserfahrung im digitalen Umfeld eines internationalen B2B-Unternehmens
• Nachweisbare Expertise in der Einführung, Weiterentwicklung und Steuerung von SAP Commerce Cloud (Hybris) – idealerweise in komplexen Systemlandschaften
• Solide Erfahrung in der Zusammenarbeit mit IT-Architekturen, ERP-Systemen (z. B. SAP S/4HANA) und Schnittstellenmanagement
• Nachweisbare Erfolge bei der Umsetzung von Digitalstrategien – von der Projektleitung bis zur Skalierung im laufenden Betrieb
• Keine reine Beratungserfahrung : Gesucht wird eine Führungskraft mit echter Hands‑on‑Verantwortung für Systeme, Teams und Ergebnisse
• Ausgeprägte Kommunikations- und Change-Kompetenz in internationalen Strukturen
• Sehr gute Englischkenntnisse; Deutschkenntnisse von Vorteil

Was diese Rolle besonders macht

• Sichtbare Schlüsselposition auf Executive-Level: Direkte Berichtslinie an den COO
• Gestaltungsspielraum mit Substanz: Technische und strategische Verantwortung für ein internationales Digitalökosystem
• Werteorientierte Unternehmenskultur: Vertrauen, Verantwortung und Gestaltungsfreiheit als Basis für nachhaltige Erfolge

Dies ist eine seltene Gelegenheit für technologieaffine Führungspersönlichkeiten, die digitale Wertschöpfung nicht nur verstehen, sondern aktiv gestalten wollen.

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Ansprechpartner: Holger Lehr │

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