Werkstudent*in Customer Experience & Systemadministration (m/w/d)

Werkstudent im Bereich Customer Experience & Systemadministration (m/w/d) – Teilzeit (20 h)

Standort: Schwerin

Deine Aufgaben:

• Du arbeitest an spannenden Projekten rund um Customer Experience und digitale Kommunikation.
• Du unterstützt bei der Konfiguration und Weiterentwicklung unseres Chatbots zur Verbesserung der Nutzererfahrung und Effizienzsteigerung in der Kundenbetreuung.
• Du verfasst und versendest zielgruppenspezifische Newsletter und Release Notes an unsere Kund*innen.
• Du hilfst bei der Planung, Organisation und Durchführung unserer regelmäßigen Kunden-Webinare.
• Du übernimmst unterstützende Tätigkeiten in der Administration unserer internen Business-Systeme.

Dein Profil:

• Du bist in einem Studiengang, z. B. in den Bereichen Marketing, Kommunikationswissenschaften, (Wirtschafts-)Informatik, Gesundheitswissenschaften oder ähnlichem eingeschrieben.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du arbeitest strukturiert, eigenständig und hast Spaß daran, dich in neue Systeme einzuarbeiten.
• Erste Erfahrungen in der Systemadministration, im Customer Support und/oder im Umgang mit CRM- oder Newsletter-Tools sind von Vorteil.
• Du bringst kreative Ideen mit, hast ein Gespür für Kundenmarketing und Interesse an digitaler Kommunikation.

Das erwartet Dich bei Relias Learning:

• Flache Hierarchien mit offenen Türen und kurzen Entscheidungswegen in einer lockeren, professionellen Arbeitsatmosphäre.
• Eine strukturierte Einarbeitung sowie die Möglichkeit, dich vom ersten Tag an einzubringen und schnell Verantwortung zu übernehmen.
• Ein besonderes Augenmerk auf die Work‑Life‑Balance: Arbeite flexibel in einem unserer modernen Büros in Berlin oder Schwerin und nutze die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten im Rahmen unseres hybriden Arbeitsmodells (60 % Office/40 % mobiles Arbeiten).
• Attraktive Sozialleistungen: Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge sowie zu vermögenswirksamen Leistungen.
• Eine gute Anbindung durch öffentliche Verkehrsmittel und einen monatlichen Zuschuss zum ÖPNV.
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten durch ein vielfältiges Angebot innerhalb der Bertelsmann‑Gruppe sowie ein zusätzliches Fortbildungsbudget.
• Regelmäßige Teamevents.
• Zahlreiche Mitarbeiterrabatte innerhalb der Bertelsmann‑Gruppe sowie weitere Vergünstigungen bei Partnerunternehmen.
• 30 Tage Urlaub pro Jahr.
• Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
• Ein freundliches, hilfsbereites und motiviertes Team, das sich auf dich freut.