Support Engineer (m / w / d)

FERCHAU GmbH Düsseldorf

Stellenbeschreibung:

Für unseren Kunden, einen weltweit führenden Anbieter in der Intralogistik, suchen wir nach einem technisch versierten, verantwortungsbewussten Support Engineer. Dieses Unternehmen bietet maßgeschneiderte Automation für Materialfluss an - von modularen Roboterlösungen bis hin zu vollautomatischen Lager- und Picking Systemen.


Ihr Verantwortungsbereich

  • Unterstützung von Vertragskunden: Teil des Bereitschaftsteams, Beantwortung von Kunden-E-Mails, Eröffnung von Kundenfällen, Abschluss und Meldung von Kundenfällen
  • Qualität der für die Kunden erbrachten Dienstleistungen: Der Produktionsprozess des Kunden soll so schnell wie möglich wieder aufgenommen werden. Die beste und dauerhafte Lösung für Kundenprobleme finden, Fallabschluss und Berichterstattung. Meldung von wiederkehrenden Produktfehlern
  • Kompetenzentwicklung: Selbstorientierung an Systemen von Kunden mit Betreuungsvertrag, Methoden wie Selbststudium von Projektunterlagen, Kundenbesuche und Teilnahme an Kundenprojekten sind sinnvoll
  • Entscheidungsfähigkeit: Der Support Engineer trifft Entscheidungen über Kundeninteraktion und -kommunikation. Kontaktaufnahme mit Spezialisten, um die Lösung laufender Fälle zu erleichtern

Ihre Benefits
  • Betriebliche Kranken- und Rentenversicherung
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Jährliche Gehaltsüberprüfung

Ihr Profil

  • Hochschulabschluss: Bachelor oder vergleichbarer Abschluss im Bereich IT/Software Entwicklung oder Automatisierungstechnik
  • 4-5 Jahre Berufserfahrung in Automatisierungs-, IT- oder Softwareentwicklungsprojekten
  • Erfahrung in der Kommunikation sowie dem angemessenen Umgang mit Kunden aus verschiedenen Kulturen
  • Fähigkeit und Wunsch, sich schnell in neue Dinge einzuarbeiten
  • Fähigkeit, elektrische, mechanische und softwarebasierte Probleme selbstständig zu lösen, aber auch sozial und kooperativ im Team zu arbeiten, um Lösungen zu erarbeiten, die das Systemunterstützungsgeschäft verbessern
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie sehr gute Sozial-, Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten
  • Stressresistenz sowie organisierte und analytische Arbeitsweise
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Systemkompetenzen in den folgenden Bereichen sind von Vorteil: Linux OS, insbesondere Redhat/CentOS, Datenbankprogrammierung, Progress/Oracle, Java-Programmierung, Bosch Rexroth Antriebe/SPS, Siemens S7 Tiaportal, Allen Bradley Steuerung Logix

Unser Angebot ist wie für Sie gemacht? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung - gern online unter der Kennziffer TAL -DUS_DI bei Frau Anna Katharina Eickhoff. Wir matchen: Ihr Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!

#J-18808-Ljbffr
NOTE / HINWEIS:
EnglishEN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application
DeutschDE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung

Stelleninformationen

  • Typ:

    Vollzeit
  • Arbeitsmodell:

    Vor Ort
  • Kategorie:

  • Erfahrung:

    2+ years
  • Arbeitsverhältnis:

    Angestellt
  • Veröffentlichungsdatum:

    05 Nov 2025
  • Standort:

    Düsseldorf

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