Teamleiter (m/w/d) Customer Care

Teamleiter (m/w/d) Customer Care - Großraum Düsseldorf

im Rahmen der direkten Personalvermittlung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung derdirekten Personalvermittlung einen Teamleiter (m/w/d) Customer Care imGroßraum Düsseldorf.

Ihre Aufgaben:

• Verantwortung für den reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft,inklusive der Überwachung der Systeme
• Sicherung der Kennzahlen unter Berücksichtigung der KPI´s
• Schnittstelle zu den anderen Fachabteilungen
• Optimierung der Prozesse zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit,inklusive serviceorientierter Bearbeitung von Beschwerden undReklamationen
• Unterstützung bei der Führung von Mitarbeitergesprächen undDurchführung von Mitarbeitercoaching
• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung odervergleichbare Qualifikationen
• Mehrjährige Berufserfahrung im telefonischen Kundenservice sowieFührungserfahrung
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen sowieErfahrung mit CRM-Systemen
• Kunden- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise sowie sehr gutekommunikative Fähigkeiten

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zuwerden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabeder Referenznummer und IhrenGehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. perE-Mail an:

Dann nutzen Sie unser Online-Formular , oder rufen Sie uns an
- 0

#J-18808-Ljbffr