Technischer Customer Support B2B (m / w / d)

Stellenbeschreibung:

Über uns

Hey! Wir bei PIONIERKRAFT haben es uns zum Ziel gemacht, erneuerbare Energien für mehr Menschen zugänglich zu machen. Um dieser Vision näher zu kommen, suchen wir dich als Technischen Customer Support (m/w/d) für unsere Fachpartner. Mit deinem elektrotechnischen Verständnis beantwortest du alle anfallenden Anfragen unserer B2B-Partner und sorgst für ein optimales Kundenerlebnis.

Aufgaben

Du bist unser/e Expert/in für die (Installations-) technischen Fragen zu unserem Produkt und trägst dieses Wissen in die Welt :

Als AC-Profi berätst du unsere Partner und unterstützt sie im Pre-Sales-Prozess
Du beantwortest (installationstechnische) Rückfragen zum Produkt
Du prüfst die elektrotechnische Machbarkeit geplanter Projekte
Du berätst hinsichtlich der technischen Planung etc.
Du führst unsere Partner in die PIONIERKRAFT-Welt ein und bist installationstechnischer Ansprechpartner während des gesamten After-Sales-Prozesses - persönlich, professionell, partnerschaftlich
Du erstellst Schulungsmaterialien, FAQs und Anleitungen mit allen relevanten Inhalten
Du bist verantwortlich für unsere interne Partner-Academy, d.h. du konzeptionierst und entwickelst Schulungsinhalte und führst (Online-) Seminare für unsere Fachpartner durch
Bei Bedarf reist du zu den Installationen vor Ort, um unsere Partner direkt zu unterstützen

Profil

Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich PV-Planung, technischer Customer Support, Installationen oder einem vergleichbaren Feld
Eine abgeschlossene Ausbildung als Elektriker, Elektrotechniker oder Ähnliches
Du fühlst dich im Umgang mit komplexer Software und digitalen Produkten zu Hause und kannst praktische Erfahrung nachweisen
Erfahrung in der PV-Projektplanung
Erste praktische Erfahrung in der Nutzung eines CRM-Systems
Eine offene, kommunikative Persönlichkeit, die Freude daran hat, Wissen weiterzugeben
Reisebereitschaft für gelegentliche Schulungen vor Ort und Erstinstallationen

Wir bieten

Eine Sinnstiftung, die über den Job hinausgeht : Deine Arbeit trägt direkt zur Energiewende und einer nachhaltigeren Welt bei.
Benefits, wie Fitness-Mitgliedschaft, Mobilitätszuschuss, Bikeleasing, betriebliche Altersvorsorge – und natürlich kostenlose Snacks, Getränke und ein Zuschuss zum Mittagessen.
Ein modernes Loft-Office direkt am Englischen Garten – inklusive Gemeinschaftspool, Office Dogs und entspannter After-Work-Kultur.
Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungen und die echte Chance, Verantwortung zu übernehmen und mitzugestalten.
Ein grandioses Team, das zusammenhält, motiviert und voller Energie in eine bessere Zukunft geht.