Technischer Support für unser Produkt ifa LION - Bereich Health-IT (m/w/d)

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Gestalte mit uns den digitalen Gesundheitssektor!

Seit über 40 Jahren gestalten wir, die ifa systems AG, als mittelständisches Softwareunternehmen und Vorreiter bei der Digitalisierung die Zukunft des Gesundheitsmarktes. Spezialisiert auf die Augenheilkunde, entwickeln und betreiben wir innovative, digitale Lösungen für Augenärzte und Augenkliniken im Wachstumsmarkt Health-IT. Dabei sind wir national sowie international tätig und haben aktive Projekte in über 20 Ländern rund um den Globus.

2nd-Level-Support für unser Produkt ifa LION – Bereich Health-IT (m/w/d)

Das sind Deine Aufgaben:

• Du bist der Ansprechpartner für komplexere technische Probleme, die nicht im 1st-Level-Support gelöst werden können.
• Du bist verantwortlich für die tiefergehende Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen, unterstützt die Endanwender bei der Lösung technischer Probleme und arbeitest eng mit anderen IT-Abteilungen und externen Dienstleistern zusammen.
• Du unterstützt bei der Administration und Pflege von Unternehmensanwendungen, Netzwerkkomponenten und Serverinfrastruktur.
• Du bist verantwortlich für die Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, Anleitungen und Lösungen.
• Du übernimmst die Betreuung und Schulung des 1st-Level-Supports und der Endanwender , um die Lösungskompetenz zu verbessern.
• Du fungierst als Schnittstelle zwischen dem Unternehmen und externen Dienstleistern bei der Lösung spezifischer IT-Probleme.
• Du arbeitest aktiv an der Optimierung der bestehenden IT-Infrastruktur und Supportprozesse mit.

Das erwarten wir von Dir:

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker*in für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du hast bereits mehrjährige Berufserfahrung im Bereich 2nd- Level-Support.
• Du verfügst über umfassende Kenntnisse in der Administration von Windows Server- & Client-Strukturen bis hin zur Peripherie.
• Du besitzt bereits Kenntnisse in der Administration von Windows Terminal Server Umgebungen.
• Du verfügst über Kenntnisse in der Netzwerkadministration, insbesondere in der Administration von Firewalls.
• Idealerweise konntest Du bereits Erfahrungen in der Projektarbeit sammeln.
• Du verfügst über ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten und bist belastbar.
• Du bist teamorientiert und verfügst über exzellente Kommunikationsfähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise.

Arbeiten bei ifa hat viele Vorteile:

• Bei uns herrscht eine offene und positive Arbeitsatmosphäre, die geprägt ist von kurzen Entscheidungswegen und einem starken Zusammenhalt.
• Du bist Teil eines börsennotierten Unternehmens mit langjähriger Erfahrung im Markt und einem großen, weltweiten Netzwerk aus Kunden, Unternehmen und Kooperationspartnern.
• Als Teil der NEXUS-Familie haben wir mit der NEXUS AG einen starken Partner im Rücken, der jedem Mitarbeiter vielfältige individuelle Entwicklungsmöglichkeiten bietet und Dir ein jährliches Budget für individuelle Weiterbildungsangebote zur Verfügung stellt.
• Als Teil eines börsennotierten Unternehmens hast Du die Möglichkeit, an unserem Aktienprogramm teilzunehmen und Mitarbeiteraktien vergünstigt zu erwerben.
• Mit unserem Fahrradförderprogramm kannst Du von einem attraktiven Zuschuss zum Kauf eines Fahrrads profitieren.
• Bei unseren monatlichen gemeinsamen Lunch Meetings tauschen wir uns bei einem leckeren Mittagessen mit dem gesamten Team zu aktuellen Themen aus.
• Remote Work bzw. Homeoffice möglich
• Selbstverständlich gibt es auch kostenlos täglich leckere Kaffeespezialitäten und Wasser.

Du kannst Dir diese Herausforderung vorstellen?
Dann nimm mit Lara aus dem Personalbereich Kontakt auf.

Bei technischen Problemen wenden Sie sich bitte an

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