Technischer Support Spezialist B2B - Webanwendungen für den Fahrzeughandel (m/w/d)

Technischer Support Spezialist B2B - Webanwendungen für den Fahrzeughandel (m/w/d)

Stellenausschreibung Technischer Support Spezialist B2B - Webanwendungen für den Fahrzeughandel (m/w/d)

Vollzeit

Berufserfahren

Seit über 25 Jahren sind wir ein international führender Anbieter von Software-Lösungen für die digitale Verwaltung und Vermarktung von Fahrzeugen.Mit unserem engagierten Team aus 16 Experten beraten und unterstützen wir unsere Kunden erfolgreich im Pkw- und Nutzfahrzeugbereich mit umfangreichen Webanwendungen, wie z.B. einem Verkäuferarbeitsplatz.Innovative Konzepte und eine klare Kundenorientierung stehen für uns im Mittelpunkt.

Was erwartet dich?

• Du bist erster Ansprechpartner für alle Kundenanfragen und unterstützt im Umgang mit unseren Webanwendungen und weiteren Dienstleistungen
• Du bearbeitest und klärst produktspezifische Kundenanfragen am Telefon oder im Ticketsystem Zendesk
• Du erstellst aussagekräftige Vorgänge für den 3rd-Level-Support in Jira
• Du berätst unsere nationalen und internationalen Neu- und Bestandskunden zu unserem Produktportfolio
• Du konfigurierst Kundensystemkonten und Schnittstellen, legst Benutzerrollen an, schaltest Benutzer frei und vieles mehr
• Du unterstützt bei der Dokumentation und Pflege unserer Anwendungen, Prozesse, Bedienungsanleitungen und Schulungsunterlagen
• Optional bei Interesse: Nach erworbener Erfahrung engagierst du dich im Bereich Schulung/Training oder du kannst Online-Schulungen selbstständig gestalten und durchführen
• Du bringst eine kaufmännische oder technische Berufsausbildung mit - gerne auch Quereinsteiger aus den Bereichen Autohaus oder Fahrzeughandel
• Du begeisterst dich gleichermaßen für Kundenberatung und webbasierte IT-Themen
• Du arbeitest zuverlässig und lösungsorientiert im Team, kannst strukturiert denken und hast Freude daran, anderen bei ihren Lösungen zu unterstützen
• Du hast Freude am Umgang mit Menschen am Telefon und deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind fließend
• Weitere Fremdsprachen sind von Vorteil, da wir im internationalen Umfeld tätig sind

Was bieten wir dir?

• Dich erwarten spannende und vielfältige Tätigkeiten im Kontext namhafter nationaler und internationaler Kunden, viel Eigenverantwortung und Raum für Ideen und deren Umsetzung
• Du arbeitest in einem tollen und dynamischen Team mit flacher Hierarchie
• Du erhältst eine umfassende und strukturierte Einarbeitung durch deine Teamkollegen
• Du kannst dir deine Arbeitszeit mit dem Support-Team flexible einteilen (Supportzeiten: Mo - Fr 9.00 - 16.00 Uhr)
• Du erhältst eine betriebliche Altersvorsorge sowie eine automatische, jährliche Gehaltsanpassung
• Für deine Zusatzkosten bieten wir dir einen Fahrtkostenzuschuss
• Du kannst dich auf regelmäßige Teamevents und einen firmeneigenen Fitnessraum freuen. Natürlich stehen dir auch eine Kaffee- und Teeflatrate sowie ein wöchentlich frisch gefüllter Obstkorb gratis zur Verfügung

Weitere offene Stellen Weitere offene Stellen

Die richtige Position für dich war bisher nicht dabei? Dann bewerbe dich gerne initiativ bei uns.Wir sind stets auf der Suche nach motivierten Talenten, die etwas bewegen und verändern möchten.

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