Werkstudent:in – User Research (w/m/d)

ZEAL Network SE ist eine dynamische, international tätige Unternehmensgruppe, die seit über 20 Jahren spannende und innovative Lotterieerlebnisse schafft. Als Deutschlands größter Anbieter von Online-Lotterien mit unseren Marken LOTTO24 und Tipp24 und als zuverlässiger Partner von ONCE, der zweitgrößten nationalen Lotterie Spaniens, gestalten wir die Zukunft der Lotteriebranche. Unsere Leidenschaft für Innovation zeigen wir unter anderem mit unseren neuesten Marken Freiheit+ und Traumhausverlosung, die frische und aufregende Träume Wirklichkeit werden lassen. Darüber hinaus investieren wir über ZEAL Ventures in inspirierende E-Commerce-Start-ups wie Omaze und DAYMADE und fördern damit neue Ideen und Chancen. Unser Team aus über 300 Expert*innen mit unterschiedlichsten Hintergründen ist durch eine visionäre Denkweise, eine Leidenschaft für Zusammenarbeit und das gemeinsame Ziel vereint, Träume zu inspirieren. Bei ZEAL ermutigen wir unsere Mitarbeitenden, groß zu denken und gemeinsam an einem gemeinsamen Zweck zu arbeiten: Menschen zu helfen, ihre Träume zu erkennen und zu verwirklichen. Deine Rolle Du wirst Teil unseres User Research & UX Teams und unterstützt uns dabei, regelmäßig digitale Nutzerflows über verschiedene Plattformen und Apps hinweg zu analysieren und zu dokumentieren. Ziel ist es, UX-Muster, Best Practices und Veränderungen im Wettbewerbsumfeld zu identifizieren und die Ergebnisse strukturiert und vergleichbar aufzubereiten. Darüber hinaus unterstützt du weitere User-Research-Aktivitäten – sowohl qualitativ (z. B. Usability-Tests, Fokusgruppen) als auch quantitativ (z. B. Umfrageanalysen, KI-gestützte Textauswertungen) – und trägst so dazu bei, die generelle Erkenntnisgewinnung und operative Exzellenz unseres Teams weiter zu stärken. Deine Aufgaben Wettbewerbs- und UX-MonitoringRegelmäßige Analyse und Tests digitaler Nutzerflows (z. B. Registrierung, Navigation, Checkout, Gameplay) auf ausgewählten Wettbewerber-Plattformen.Einheitliche Erfassung und Dokumentation dieser Flows, inklusive Screenshots, Beobachtungen und zentraler Erkenntnisse.Identifikation von UX-Mustern, Usability-Problemen und Best Practices, die zur Weiterentwicklung des ZEAL-Produkterlebnisses beitragen.Beobachtung und Hervorhebung relevanter Veränderungen oder Innovationen im Wettbewerbsumfeld.Aufbereitung der wichtigsten Erkenntnisse in klaren, übersichtlichen Reports für das User Research & Design Team.Unterstützung in der ForschungUnterstützung bei der Vorbereitung und Durchführung qualitativer Studien (z. B. Usability-Tests, Fokusgruppen, Interviews).Mitarbeit bei quantitativen Forschungsaktivitäten wie der Erstellung von Umfragen und der Analyse von Daten.Nutzung von Tools wie HeyMarvin oder Alchemer, um Erkenntnisse zu strukturieren, zusammenzufassen und zu visualisieren.Durchführung von KI-basierten Auswertungen offener Umfrageantworten und Sicherstellung der Verständlichkeit und Genauigkeit der Ergebnisse.Zusammenarbeit & KommunikationKlare und proaktive Kommunikation mit den verantwortlichen Researchern zu Umfang, Zeitplänen und Ergebnissen.Enge Zusammenarbeit mit anderen Teammitgliedern, um Konsistenz und Abstimmung über alle Projekte hinweg sicherzustellen.Beitrag zu transparenter Dokumentation und strukturiertem Wissensaustausch im Team. Was Du Mitbringst Du arbeitest sorgfältig und mit einem ausgeprägten Blick für Details, sodass Dokumentationen und Analysen stets korrekt und konsistent sind.Du arbeitest gern strukturiert und zuverlässig, planst deine Aufgaben und behältst Deadlines und Prioritäten im Blick.Du kommunizierst klar und proaktiv, stimmst Erwartungen frühzeitig ab und hältst dein Team auf dem Laufenden, wenn sich etwas ändert.Du übernimmst Verantwortung für deine Aufgaben und hältst deine Zusagen ein.Du bist neugierig, lernbereit und möchtest verstehen, wie Dinge funktionieren – dabei gehst du Themen gern analytisch und tiefgründig an.Du fühlst dich sicher im Umgang mit digitalen Tools und lernst neue Anwendungen schnell.Du arbeitest gern im Team, teilst Ideen und trägst zu einer positiven, unterstützenden Teamkultur bei.Du bist aktuell in einem Studiengang eingeschrieben, z. B. UX/UI, Human-Computer Interaction, Psychologie, Medieninformatik, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Bereich.Interesse an der Gaming- oder Glücksspielbranche ist ein Plus. Was Wir Anbieten Eine moderne, dynamische Unternehmenskultur, basierend auf dem Erfolg eines innovativen E-Commerce-Unternehmens.Ein talentiertes Team aus ambitionierten, gleichgesinnten Kolleg*innen, in dem dein Wissen und deine Ideen wirklich etwas bewegen.Vertrauen und Eigenverantwortung – kein Mikromanagement, sondern echtes Vertrauen in deine Fähigkeiten, hervorragende Ergebnisse zu liefern.Flexible Arbeitsmöglichkeiten mit einem hybriden Arbeitsmodell, das auf Resultate fokussiert ist.Möglichkeit zu Workations im Ausland über unser WorkFlex-Tool.Monatlicher Mobilitätszuschuss von 30 €, den du für das Verkehrsmittel deiner Wahl nutzen kannst (z. B. das Deutschlandticket), sowie Zugang zu einem Fahrrad-Leasing-Programm.Betriebliche Altersvorsorge in Zusammenarbeit mit Degura zur Absicherung deiner finanziellen Zukunft.Geförderte EGYM WELLPASS-Mitgliedschaft – du zahlst nur 25 € pro Monat und erhältst Zugang zu zahlreichen Fitnessstudios und Sportangeboten in ganz Deutschland.Vierteljährliche Firmenevents sowie regelmäßige Teamaktivitäten und informelle Treffen – besonders beliebt: unsere Healthy Tuesday Lunches oder Treat Thursdays im Büro! Wir freuen uns auf dich! 🎯