2nd Level IT Support Analyst | Marktführer Versicherung | 100% Home-Office (mwd)

Als 2nd Level IT Support Analyst verfolgen und beheben Sie IT-Probleme im Versicherungs- und Finanzbereich.

Karrierelevel: Ab 2 Jahre

Vertragsart: Unbefristete Festanstellung durch unseren Klienten

Standort: Wahlweise Bonn (Home Office bis 100%), Deutschland (Home Office 100%) oder Lübeck (Home Office bis 100%)

Gehaltsspanne: 40.000 € - 52.000 €

Ihre Aufgaben:

• Als 2nd Level IT Support Analyst sind Sie erste Ansprechperson für unsere Kunden bei Fragen und Problemen.
• Sie verfolgen Probleme eigenverantwortlich und lösen diese kundenorientiert.
• Sie arbeiten eng mit 3rd Level Support und Entwicklung zusammen.
• Sie analysieren Fehler und stimmen die Kommunikation ab und führen Troubleshooting für Cloud- und On-Premise-Systeme durch.
• Sie unterstützen Kunden telefonisch und per Fernwartung und beraten diese aus der Versicherungsbranche zu Softwarelösungen.
• Sie betreuen Anwendungen im Kontext des jeweiligen Geschäftsmodells.
• Dabei vermitteln Sie Wissen und entwickeln passende Lösungskonzepte.

Ihr Profil:

• Erste Erfahrungen mit Datenbanken und Kenntnisse in SQL sowie Erfahrung in der Administration moderner IT-Systeme sowie mit Netzwerk-Technologien in der Windows-Serverwelt
• Kenntnisse in Microsoft-Windows-Betriebssystemen und Microsoft Office
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse