3rd Level IT Operations Engineer (m/w/d)

3rd Level IT Operations Engineer (m/w/d)

Einsatzort: Berlin

Art(en) der Anstellung: Vollzeit

Zweck und Ziel der Stelle

Du hast bereits Erfahrung mit komplexen Netzwerkinfrastrukturen gesammelt und möchtest aktiv an der Planung, Umsetzung und Weiterentwicklung von Kundenumgebungen mitwirken?

Du willst Verantwortung übernehmen und dich dabei fachlich weiterentwickeln? Dann melde dich bei uns!

Dein zukünftiges Team

Du wirst im Rahmen eines langfristigen Infrastrukturprojekts bei einem führenden IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Kerpen tätig, der deutschlandweit mit rund 7.000 Mitarbeitenden große Unternehmen und öffentliche Auftraggeber bei der digitalen Transformation unterstützt. Dich erwartet ein moderner Arbeitsplatz mit klaren Prozessen, offener Kommunikation und digitaler Infrastruktur auf Enterprise-Niveau.

Das erwartet Dich bei uns:

• 3rd Level Support für produktionsnahe IT-Endgeräte wie Drucker, Handscanner, mobile Systeme & Steuerungskomponenten
• Sicherstellung des Betriebs kritischer Systeme, die direkten Einfluss auf die Automobilproduktion haben
• Gerätemanagement & Plattformbetrieb (z. B. über SOTI) inkl. Analyse, Fehlerbehebung und Optimierung
• Ticketbearbeitung & Dokumentation in ServiceNow sowie Unterstützung der IT-Prozesse nach ITIL
• Kundenkontakt & Servicegespräche – aktive Mitwirkung bei Abstimmungen mit Fachbereichen

Das bringst Du mit

• IT-Erfahrung im Support- oder Operations-Umfeld, idealerweise im industriellen Kontext
• Technisches Know-how in ITIL, ServiceNow, Excel sowie grundlegende Netzwerkkenntnisse
• Wünschenswert: Erfahrung mit SOTI und/oder MS Access
• Service-Mindset – souveräner Umgang mit Kunden und Freude an lösungsorientierter Zusammenarbeit
• Strukturierte Arbeitsweise kombiniert mit Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein

Das bieten wir Dir zusätzlich:

• Faire Bezahlung: Übertariflich nach GVP-Tarifvertrag
• Technisch anspruchsvolle Umgebung: Moderne Tools & professionelle Prozesse
• Vielfältige Aufgaben: Spannende Rollout- und Supporttätigkeiten mit Entwicklungspotenzial
• Persönliche Betreuung: Durch unser erfahrenes Projektteam und feste Ansprechpartner:innen
• Langfristige Perspektive: Möglichkeit auf Folgeprojekte oder Übernahme

Was macht digatus?

Wir bieten als IT-Dienstleistungsgruppe alle Kernelemente der digitalen Wertschöpfungskette aus einer Hand – von Beratungsprojekten über Softwareentwicklung bis hin zu IT-Betriebsszenarien. Dabei arbeiten wir mit mehr als 130 Kolleginnen für den nachhaltigen Erfolg nationaler und internationaler mittelständischer Unternehmen und Konzerne.

Sende uns einfach deinen Lebenslauf an

Hinweis: Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst– wir freuen uns trotzdem über deine Bewerbung!

Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung

Tarifvertrag: IGZ / GVP