3rd Level Tech Support (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Overview

Wir wollen digitale ärztliche Beratung für jeden in Deutschland zugänglich machen. Wirklich für jeden! Um das zu erreichen, bauen wir die führende On-Demand-Plattform für Telemedizin. Und Dein Beitrag zählt. Suchst du mehr als nur einen neuen Job? Eine sinnvolle Aufgabe, die dich richtig stolz macht? Herzlichen Willkommen! Wir sind TeleClinic, die führende Telemedizin-Plattform in Deutschland. Die Digitalisierung des deutschen Gesundheitswesens ist in vollem Gange und wir bieten Dir die Möglichkeit, uns auf diesem revolutionären Weg zu begleiten. Werde Teil von TeleClinic und spiele eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung einer gesünderen Gesellschaft.

Deine Rolle

Als technische Schlüsselfigur bist du der letzte Ankerpunkt für unsere Partnerärzte. Wenn Standardlösungen an ihre Grenzen stoßen, übernimmst du – analytisch, zielstrebig und lösungsorientiert.

Was dich erwartet

Letzte Eskalationsinstanz: Du löst komplexe Fälle, an denen 1st und 2nd Level Support scheitern.
Infrastruktur-Expertise: Troubleshooting in den Bereichen Netzwerk, Routing, Antivirus, Firewalls
Hands-on-Support: Direkte Unterstützung unserer Ärzte per Remote-Tools wie TeamViewer.
Investigatives Arbeiten: Du gehst technischen Problemen auf den Grund und findest nachhaltige Lösungen.
Schnittstellenmanagement: Enge Zusammenarbeit mit Produktentwicklung, internen Teams und externen Partnern.
Wissensvermittlung: Dokumentation, Mentoring und aktives Teilen deiner Expertise.

Dein Profil

Abgeschlossene IT-Ausbildung, Informatikstudium oder langjährige Erfahrung in der Systemadministration.
Tiefgehende Kenntnisse in Netzwerkinfrastruktur (CIDR, Subnetting, VLANs, VPNs, Routing).
Sicher in Windows, macOS und Linux.
Routine im Arbeiten mit Terminal/CMD.
Sehr gutes Verständnis von Firewalls, Antivirus- und EDR-Lösungen.
Erfahrungen mit der Telematik-Infrastruktur (Plus, kein Muss).
Kommunikationsstärke, professionelle Erscheinung und Ruhe in kritischen Situationen.
Deutsch auf Muttersprachenniveau + gute Englischkenntnisse.
Bonus: Grundkenntnisse in Bash, Python oder PowerShell.

Bewirb dich jetzt

Gestalte die Zukunft der Telemedizin mit uns und werde Teil eines Teams, das die Digitalisierung des deutschen Gesundheitswesens vorantreibt. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Benefits

Bitte beachte, dass aufgrund verschiedener partnerschaftlicher oder rechtlicher Vereinbarungen einige Leistungen außerhalb Deutschlands nicht verfügbar sein können.