Abteilungsleitung Payments, Account Operations & Services (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Overview

Unsere Bank gehört zu den führenden deutschen Geschäftsbanken. Mit einem starken regionalen Fokus bei gleichzeitig internationaler Präsenz sind wir bestens aufgestellt. Als Bank der Energiewende übernehmen wir Verantwortung für Wirtschaft sowie Gesellschaft und gestalten die Zukunft nachhaltig. Wir bieten dir eine familienfreundliche Personalpolitik mit vielseitigen Work-Life-Angeboten. Bei uns kannst du dich weiterentwickeln, innovative Lösungen mitgestalten und in einem starken Team arbeiten, das Vielfalt und Offenheit lebt. Gemeinsam schaffen wir Mehrwert, übernehmen Verantwortung und treiben Fortschritt voran – denn die Menschen machen den Unterschied. Du bist eine Führungspersönlichkeit, die Teams inspiriert und mit klarer Zielorientierung die Zukunft gestaltet? Bei uns förderst du die Entwicklung deiner Mitarbeiter:innen und gestaltest aktiv die strategische Ausrichtung der Bank. Als Führungskraft bei der NORD/LB handelst du kundenorientiert, übernimmst Verantwortung, denkst strategisch und arbeitest teamübergreifend. Bewirb dich jetzt und werde ein Teil der NORD/LB.

Ein Profil, das uns überzeugt

Die Abteilung PAOS (Payments & Account Services) ist Teil des Bereichs Business Management & Operations (BMO) und umfasst rund 100 Mitarbeitende an den Standorten Hannover, Braunschweig und Oldenburg, organisiert aktuell in 6 Gruppen. PAOS verantwortet die Abwicklung von ca. 200 Millionen Zahlungsverkehrstransaktionen pro Monat – sowohl national als auch international – und übernimmt dabei auch die Girozentralfunktion. Darüber hinaus steuert die Abteilung das Produktmanagement für innovative Zahlungsprodukte wie z.B. Wero, Instant Payment sowie Debit- und Kreditkarten. Im Bereich Account Services werden monatlich rund 500 Kontoeröffnungen und -schließungen durchgeführt.

Zu Deinen Aufgaben gehören

Du übernimmst die Gesamtverantwortung für alle nationalen und internationalen Zahlungsverkehrstransaktionen sowie die Girozentralfunktion für angeschlossene Sparkassen
Du steuerst das Produktmanagement, entwickelst die Produktstrategie weiter und managst sämtliche Zahlungsverkehrsprodukte
Du stellst die Umsetzung regulatorischer Anforderungen sicher, beobachtest den Markt und förderst Innovationen
Du bist verantwortlich für den Kunden- und Kontoservice im Firmenkundengeschäft, einschließlich Onboarding, Legitimation und Electronic Banking Services
Du überwachst die Embargo- und Sanktionsprüfung in der täglichen Zahlungsabwicklung gemäß gesetzlichen Vorgaben
Du gestaltest Prozesse effizient und optimierst sie laufend durch Outsourcing und Prozessautomatisierung (z.B. Robotics, KI)
Du steuerst und überwachst Abläufe basierend auf KPIs, kümmerst Dich um SLA-Management und sorgst für die Standardisierung und Harmonisierung der Prozesse

Ein Profil, das uns überzeugt

Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium in Wirtschaftswissenschaften, Finanzwesen oder vergleichbar und bringst mindestens 15 Jahre Berufserfahrung im Finanzdienstleistungssektor mit
Du verfügst über tiefgehende Kenntnisse im Zahlungsverkehr und Account Services sowie umfassende Erfahrung in der Umsetzung regulatorischer und Compliance-Anforderungen
Du hast nachweisliche Kompetenz in der Prozessoptimierung, Digitalisierung und Automatisierung von Zahlungsverkehrsprozessen
Du bringst Erfahrung im Produktmanagement und in der Entwicklung neuer Zahlungsverkehrslösungen mit
Du hast ausgeprägte analytische Fähigkeiten, eine hohe Lösungsorientierung, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Führungserfahrung und ein gutes Verständnis operativer Bankprozesse
Du verfügst über ausgeprägte Führungskompetenz und kannst ein Team von hochqualifizierten Mitarbeitenden motivieren und weiterentwickeln
Du bringst hohe Innovationsbereitschaft mit und treibst aktiv die Digitalisierung und Automatisierung im Zahlungsverkehr voran
Du bist kommunikationsstark, durchsetzungsfähig und trittst sicher gegenüber internen und externen Stakeholdern auf, während Du strukturiert und zielorientiert arbeitest und auch in herausfordernden Situationen den Überblick behältst