Applikationsmanager (m/w/d) mit Schwerpunkt CRM / ERP / DMS - PROSOZ Herten

Die Stelle ist eine einzigartige Gelegenheit für Talente, ihre Leidenschaft für Applikationsmanagement zu entfalten und an innovativen Projekten mit gesellschaftlichem Mehrwert zu arbeiten. Wir bieten ein dynamisches und kollaboratives Arbeitsumfeld, in dem Teamwork und individuelle Entwicklung gleichermaßen gefördert werden. Als Teil unseres motivierten Teams haben unsere Mitarbeiter*innen die Möglichkeit, an vielfältigen Herausforderungen zu wachsen und sich weiterzuentwickeln. Mit flexiblen Arbeitsbedingungen, attraktiver Vergütung und einem breiten Spektrum an Benefits schaffen wir ein Umfeld, das Talente dazu inspiriert, sich für unsere Stelle zu entscheiden, anstatt für eine ähnliche Position in einem anderen Unternehmen.

Tätigkeiten

• Du arbeitest bei der Weiterentwicklung unseres neuen CRM-Systems auf der Basis von CAS genesisWorld mit. Zudem übernimmst du Aufgaben in der Betreuung angrenzender Bereiche wie ERP (Vemas) oder DMS (d.velop)
• Du koordinierst und steuerst Projekte, sowohl intern als auch mit externen Partner*innen
• Du ermittelst die Anforderungen an das CRM-System (sowie an andere Fachanwendungen) gemeinsam mit Kolleg*innen aus den jeweiligen Fachabteilungen, setzt diese anschließend um und kommunizierst die Änderungen an die Anwender*innen
• Du dokumentierst die eingesetzten Systeme und führst das Prozesshandbuch
• Du unterstützt unsere internen Anwender*innen mit deinem technischen Wissen bei der Auswahl und Nutzung unserer internen Tools (z. B. CRM, ERP, DMS). Außerdem stehst du bei Anfragen unserer externen Kund*innen zur Verfügung, die unsere Dienstleistungen nutzen
• Du führst nicht nur die Fehlerbehebung und das Patch-/Releasemanagement durch, sondern setzt auch eigenverantwortlich Impulse zur kontinuierlichen Verbesserung
• Du prägst die Konsolidierung und Automatisierung der Abläufe der internen IT maßgeblich mit und trägst dazu bei unsere Systeme auf höchstem Niveau zu betreiben

Anforderungen

• Du hast ein Studium der Wirtschaftsinformatik oder eine Ausbildung zum*zur Fachinformatiker*in mit betriebswirtschaftlichen Inhalten erfolgreich abgeschlossen oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation
• Du verfügst über erste Berufserfahrung in der Betreuung kritischer Anwendungen und Systeme (idealerweise CRM, alternativ auch ERP oder DMS) in einem mittelständischen Unternehmen oder bei einem IT-Dienstleister
• Du verfügst über Erfahrung in der Betreuung von internen Fachverfahren, der Automatisierung (Scripting) und der Betriebsüberwachung (Monitoring)
• Du bringst idealerweise Kenntnisse in RestApi, JavaScript, TypeScript und SQL mit
• Dich zeichnen hohes Engagement, Serviceorientierung, eigenverantwortliches, strukturiertes Arbeiten und Kommunikationsfreude aus
• Du verfügst idealerweise über Projektmanagement-Erfahrung und hast bereits erste Erfahrungen mit dem Management von Anforderungen gesammelt

Team

Unser Team agiert als Bindeglied zwischen den Anforderungen der Anwender*innen und den Lösungen der Technik. Wir könnten es auch als Dolmetscher zwischen der Welt der Zahlen und der Welt der Bilder beschreiben. Unsere Arbeitsweise basiert auf einer von uns entwickelten agilen Methode, die wir als "Scrumban" bezeichnen. Eigenverantwortlichkeit und offene Kommunikation stehen bei uns im Mittelpunkt.

Warum sich mit einem langweiligen Durchschnittsteam begnügen, wenn du Teil eines Teams sein kannst, das so vielseitig ist wie ein Schweizer Taschenmesser? Bei uns geht es nicht nur um die monotone Bearbeitung von Aufgaben, sondern darum, aktiv am offenen Prozessherzen zu arbeiten und strategisch sicherzustellen, dass jeder im Unternehmen Freude an seiner Arbeit hat. Innovation ist für uns kein Buzzword, sondern Teil unserer DNA. Wir digitalisieren, automatisieren und sind vielleicht sogar future Best-Buddies von KIs.

Unser Team besteht derzeit aus sieben Mitgliedern und repräsentiert einen wunderbaren Querschnitt: Jung und Alt, Neuankömmlinge und langjährige Teammitglieder, männlich und weiblich. Was uns alle vereint, ist die Freude an der lösungsorientierten Nutzung von Software sowie ein ausgeprägtes Prozessdenken.

Bewerbungsprozess

• 1. Kennenlerntermin per Zoom
• 2. Schnuppertag vor Ort in Herten (Kennenlernen vom Team, fachlicher Austausch etc.)

Über das Unternehmen

Vorankommen mit Prosoz! In ganz Deutschland begleiten wir Kommunen auf dem Weg in die digitale Zukunft. Als Komplettanbieter liefern wir Lösungen aus einer Hand - von der Software bis hin zur Beratung.

Wer wir sind: Wir sind seit mehr als 30 Jahren Marktführer für kommunale IT und entwickeln ganzheitliche, moderne Lösungen für die tägliche Arbeit in der Verwaltung. Hierbei decken wir die Bereiche Arbeit, Soziales, Kinder- und Jugendhilfe sowie Bauen, Umwelt und Ordnung ab. Zu unserem Kerngeschäft gehört nicht nur die individuelle Beratung unserer Kund*innen in der Prozess- und Organisationsentwicklung, sondern auf Wunsch auch die Begleitung bei jedem Schritt der Projektumsetzung - von der ersten Bedarfsanalyse über die Implementierung, die Optimierung bis hin zur Qualifizierung der Mitarbeiter*innen durch unsere PROSOZ Akademie. Hierzu zählt auch die Strategieberatung und kompetente Begleitung unserer Kund*innen rund um das Thema eGovernment. Als auf die Zukunft ausgerichtetes Unternehmen wissen wir, dass unser Erfolg von unseren rund 450 Mitarbeiter*innen abhängt.

Möchtest auch du agil und aktiv an der Zukunftsgestaltung von Städten und Kommunen mitwirken? Möchtest du mit uns die digitale Transformation in Deutschland im Bereich eGovernment gestalten? Bist du auf PROSOZ Herten neugierig geworden und möchtest deine eigenen Erfahrungen sowie dein Know-how bei uns einbringen? Dann bewirb dich bei uns - gemeinsam erzählen wir die Erfolgsgeschichte weiter!

Produkte, Services, Leistungen: PROSOZ Herten steht für innovative Software, individuelle Beratung und praxisorientierte Qualifizierungen. Mit unseren Softwareprodukten und Beratungsdienstleistungen unterstützen wir Kunden in folgenden Bereichen:

• Jobcenter: Arbeit und Soziales (SGB II)
• Jugendämter: Kinder- und Jugendhilfe (SGB VIII)
• Sozialämter: Soziale Hilfen (SGB XII)
• Asylbewerberleistungsgesetz (AsylbLG)

Unsere Business Intelligence (BI) Lösung PROSOZ KRISTALL ermöglicht ein verfahrensübergreifendes Controlling der Verwaltung innerhalb der Sozial- und Jugendämter.

• Bauaufsichtsbehörden
• Denkmalbehörden
• Umweltbehörden
• Ordnungsbehörden

Unsere PROSOZ Akademie bietet Qualifizierungen zu allen Produkten und fachlichen Themen der Bereiche Arbeit und Soziales, Kinder- und Jugendhilfe und Bauen und Ordnung an. Langjährige Anwender unserer Verfahren können ihr Wissen in Vertiefungsqualifizierungen festigen, neue Mitarbeiter in einer Verwaltung lernen in Einführungsveranstaltungen den praxisorientierten Umgang mit der Software von PROSOZ Herten.