Assistant Customer Service

Wir sind eine familiäre, zuversichtliche und unabhängige Maison mit internationalem Ansehen. Ein Teil von Longchamp zu werden, bedeutet, an der Kreation und am Vertrieb von hochwertigen, langlebigen wunderschönen Mode- und Lederwarenmodellen mitzuwirken, die aus einem herausragenden, kunsthandwerklichen Savoir-faire hervorgegangen sind.

Die 1948 gegründete Maison ist in über 25 Ländern präsent und beschäftigt über 4500 Mitarbeitende. Heute ist sie auf der Suche nach neuen offenen, kreativen und engagierten Talenten, um ihre Entwicklung in einem anspruchsvollen und wohlwollenden Arbeitsumfeld weiterzuführen.

IHRE ROLLE Zur Verstärkung unseres Wholesale and Travel Retail-Teams DACH mit Sitz in München suchen wir

ab sofort

einen engagierten

Assistant Customer Service (m/w/d) in Vollzeit

für die Betreuung unseres Teams für Central und North DACH. Sie unterstützen das Team bei allen administrativen, kommunikativen und operativen Tätigkeiten.

WIR BIETEN IHNEN Eine offene und nachhaltige Unternehmenskultur in einem Familienunternehmen mit langer Geschichte Ein exklusives, hochwertiges und dynamisches Arbeitsumfeld mit Freiraum für Ideen und Kreativität Spannende Herausforderungen in einem internationalen Umfeld Interne Trainings sowie digitale Schulungen Deutschlandweite Sport- und Wellnessangebote über unseren Partner Wellpass OpenUp als Partner für mentales Wohlbefinden Attraktive Mitarbeitervergünstigungen Treueprämien bereits ab 3 Dienstjahren Soziale und ökologische Verantwortung:

Herstellung nachhaltiger und reparierbarer Produkte sowie Verpflichtung zu ökologischen und umweltfreundlichen Praktiken

IHRE AUFGABEN

Auftrags- und Kundenbetreuung:

Erfassung, Anpassungen, Stornierungen von Aufträgen, Ansprechpartner bei Fragen zu Lieferterminen, Verfügbarkeiten, Preisen und Reklamationen Kommunikation mit internen Schnittstellen

zur Klärung kundenspezifischer Anliegen Logistik- und Lieferkoordination : Verfolgung von Lieferungen, Prüfung von Versand- und Lieferdokumenten Assistenztätigkeiten

für den Wholesale and Travel Retail Director DACH Administrative Aufgaben : Pflege von Kundendaten, Erstellung von Auswertungen und Reporting, Unterstützung bei der Vorbereitung von saisonalen Order-Phasen

IHR PROFIL Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion, idealerweise im Wholesale oder Retail-Bereich Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel Sehr gute Kenntnisse in SAP Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Ausbildungen im Handel oder Verwaltung Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, sowie optional Französischkenntnisse Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Freude an der Arbeit in einem internationalen, dynamischen Umfeld

Warum zu uns kommen / Ein Wort vom Manager:

Wir suchen einen praxisorientierten, lösungsstarken und teamorientierten Mitarbeitenden, der mit Motivation und Elan unser Team stärkt. Als erste Anlaufstelle für unsere Kunden sind Sie unser Markenbotschafter und sind für die tägliche Auftrags- und Kundenbetreuung – von der telefonischen Annahme, über die Pflege in unseren Systemen verantwortlich.

Sie stehen im regelmäßigen Austausch mit den Kollegen der DACH-Region, teilen Best Practices und bringen Ihre Ideen zur Prozessoptimierung aktiv ein.

Diese Position ist ideal für jemanden, der gerne nah für ein Team arbeitet und gleichzeitig eine Liebe zur Pflege der Systeme hat. Werden Sie Teil der Schlüsselrolle in der Weiterentwicklung unserer Wholesale-Landschaft in einem dynamischen, internationalen Umfeld.