Back Office WIKUS Italia (m/w/d)

In dieser vielseitigen Rolle übernehmen Sie die operative Betreuung unserer internationalen Kunden, mit Schwerpunkt Italien, und stellen gemeinsam mit unseren internen Fachabteilungen einen reibungslosen Lead-to-Order-Prozess sicher. Sie sind erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden, verantworten die Auftragsbearbeitung von A–Z und sorgen für eine professionelle Kommunikation in der Landessprache.

Ihre Aufgaben

Kundenbetreuung & Auftragsabwicklung

• Sie betreuen unsere Kunden aus Italien und sind ihre erste Ansprechperson im Tagesgeschäft.
• Sie erstellen Angebote inkl. Frachtkostenkalkulation sowie Aufträge und halten Kunden über Preise, Lieferzeiten und individuelle Anforderungen auf dem Laufenden.
• Sie nehmen kundenspezifische Wünsche auf und geben diese an unsere Fachabteilungen weiter.

Stammdaten- & Systempflege

• Sie legen neue Kunden im ERP-System an und halten deren Stammdaten zuverlässig aktuell.
• Dabei führen Sie wichtige Prüfungen durch (z.B. Bonität, Sanktionslisten, steuerrechtliche Vorgaben).
• Außerdem hinterlegen Sie kundenspezifische Einstellungen, Konditionen und Anforderungen.

After-Sales & Reklamationen

• Sie beantworten Kundenanfragen nach dem Kauf z.B. zu Rechnungen, Gutschriften oder Sendungsstatus.
• Reklamationen werden von Ihnen aufgenommen und intern begleitet.

Vertriebsunterstützung

• Sie werten Daten aus dem ERP-System aus und bereiten diese für unseren Vertrieb auf.
• Zudem übernehmen Sie die Kundenkommunikation in der Landessprache.

Sie bringen mit

• Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, im Verkauf oder Service wünschenswert
• Fließende Italienisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohe Kunden- sowie Serviceorientierung
• Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Flexibilität und Eigeninitiative
• Gute MS Office Kenntnisse, insbesondere in Excel
• Kenntnisse in modernen CRM-Systemen (idealerweise Salesforce)

Wir bieten

• Wir sind ein modern und international ausgerichtetes Unternehmen mit einer modernen Unternehmenszentrale
• Wir verfügen über ein Open Space Büro in einer modernen Arbeitsumgebung, der Ihnen Raum für eine kreative Arbeitsatmosphäre bietet
• Flexibilität bei der Arbeitszeiteinteilung mit Möglichkeit zur hybriden Arbeit (ca. 3 Tage/ Woche)
• Ihre Einarbeitung wird gemeinsam mit Ihnen und den Kollegen gestaltet, sodass Sie in den ersten Wochen perfekt auf Ihre neue Aufgabe vorbereitet werden
• Bei Ihrer persönlichen Weiterentwicklung unterstützen wir gern mit diversen Weiterbildungsangeboten
• Ein anforderungsgerechtes Entlohnungspaket mit attraktiven Leistungen (Urlaubs- & Weihnachtsgeld)

Die Stelle ist auch für Personen mit Schwerbehinderung geeignet.