Change Manager

Guldberg GmbHFrankfurt

Stellenbeschreibung:

IT‑Änderungs‑ und Release‑Management im Rahmen moderner IT‑Service‑Landschaften
Planung, Koordination und Steuerung von Software‑ und Daten‑Rollouts sowie der Einführung neuer Systeme und Anwendungen
Sicherstellung eines stabilen und kontrollierten Änderungsprozesses unter Berücksichtigung von Qualität, Verfügbarkeit und Sicherheit
Unterstützung und Weiterentwicklung von Prozessen im Bereich Information Security Management (ISM)
Mitwirkung in den Bereichen Service Capacity & Resource Management (Cloud), Verfügbarkeitsmanagement und IT‑Service‑Continuity‑Management
Umgebungs‑, Anwendungs‑ und Infrastrukturmanagement in enger Zusammenarbeit mit internen Teams
Unterstützung bei Monitoring‑ und Logging‑Aktivitäten sowie bei Chaos‑Engineering‑ und FinOps‑Themen
Moderation und Koordination von Changes, Incidents, Problemen und Serviceanfragen (2nd‑ & 3rd‑Level‑Support)
Analyse, Dokumentation und Optimierung von Change‑Management‑Prozessen
Erhebung, Auswertung und Reporting von Change‑Management‑Kennzahlen (KPIs und Betriebsstatistiken)
Arbeit in agilen Entwicklungsteams mit Integration aller Artefakte über eine CI/CD‑Pipeline
Enge Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams und relevanten Stakeholdern
Mindestens 3 Jahre praktische Erfahrung im IT‑Änderungs‑ oder Release‑Management, insbesondere in der Planung und Koordination von Software‑ und System‑Rollouts
Fundierte Kenntnisse in Change‑Management‑Prozessen und ‑Methoden (z. B. ITIL, Kanban, Scrum)
Praktische Erfahrung mit CI/CD‑Pipelines, insbesondere Deployment‑ und Go‑Live‑Prozessen
Erfahrung in der agilen Softwareentwicklung
Sicherer Umgang mit JIRA, Confluence und GitLab
Erfahrung im 2nd‑ und 3rd‑Level‑Support sowie im Umgang mit Incidents, Problems und Service Requests
Ausgeprägte Moderations‑ und Kommunikationsfähigkeit, auch unter Zeit‑ und Entscheidungsdruck
Erfahrung in der Prozessanalyse und kontinuierlichen Prozessoptimierung
Abgeschlossenes Bachelor‑ oder Masterstudium in Informatik oder einem vergleichbaren Fachgebiet von Vorteil
Kenntnisse in den Bereichen IT‑Sicherheit, Risikomanagement sowie Betrugsprävention sind wünschenswert

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