Circle Lead & Service-Owner Anwendersupport (m/w/d)

Kurzüberblick

• Standort: Unterföhring
• Arbeitsmodell: Selbstorganisiert, agil
• Anstellungsart: Befristeter Arbeitsvertrag

Aufgaben

• Verantwortung für die Governance und Strukturierung eines Customer Service Circle
• Kontinuierliche Weiterentwicklung des Anwendersupports
• Strategien und Prioritäten definieren, kommunizieren und deren Umsetzung begleiten
• Fachliche und persönliche Entwicklung der Kreismitglieder unterstützen
• Wissenstransfer, Lerninitiativen und Kompetenzentwicklung im Kreis strukturieren

Anforderungen

• Erfahrung in der Zusammenarbeit in selbstorganisierten, agilen Teams
• Fundierte Kenntnisse mit IT-Services, Anwendersupport inkl. ITIL, ITSM und Prozessgestaltung
• Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten
• Analytisches Denken und Freude am Lösen komplexer Aufgabenstellungen
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Freude an Kundenkontakt

Benefits

• Arbeiten bei einem kundenorientierten IT-Dienstleister in selbstorganisierten Teams
• Vertrauensarbeitszeit und -ort in Verbindung mit mobilem Arbeiten
• Persönliche und fachliche Weiterentwicklung
• Unebefristeter Arbeitsvertrag und faire Vergütung inkl. Gewinnbeteiligung
• Zahlreiche Benefits wie z.B. wahlweise EGYM Wellpass oder Zuschuss zum Mittagessen
• Deutschlandticket für die tägliche Nutzung des öffentlichen Nahverkehrs oder alternativ einen eigenen Firmenparkplatz
• Modern ausgestattete Arbeitsplätze und Co-Working-Angebote