Circle Lead & Service-Owner Anwendersupport (m/w/d) Unteres Management

Kurzüberblick

• Standort: Unterföhring
• Arbeitsmodell: Selbstorganisiert, agil
• Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Verantwortung für die Governance und Strukturierung eines Customer Service Circle
• Kontinuierliche Weiterentwicklung des Anwendersupports
• Strategien und Prioritäten definieren, kommunizieren und deren Umsetzung begleiten
• Fachliche und persönliche Entwicklung der Kreismitglieder unterstützen
• Wissenstransfer, Lerninitiativen und Kompetenzentwicklung im Kreis strukturieren

Anforderungen

• Erfahrung in der Zusammenarbeit in selbstorganisierten, agilen Teams
• Fundierte Kenntnisse mit IT-Services, Anwendersupport inkl. ITIL, ITSM und Prozessgestaltung
• Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten
• Analytisches Denken und Freude am Lösen komplexer Aufgabenstellungen
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Arbeiten bei einem kundenorientierten IT-Dienstleister in selbstorganisierten Teams
• Vertrauensarbeitszeit und -ort in Verbindung mit mobilem Arbeiten
• Persönliche und fachliche Weiterentwicklung
• Unerbieteter Arbeitsvertrag und faire Vergütung inkl. Gewinnbeteiligung
• Zahlreiche Benefits wie z.B. EGYM Wellpass oder Zuschuss zum Mittagessen