Client Success Manager – Native Spanish Speaker with Fluent Italian (m/f/x) (m/w/d)

Kurzüberblick

• Standort: München, Berlin, Wien, Mailand, London
• Arbeitsmodell: Vollzeit
• Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Ansprechpartner für Kunden in Spanien und Italien
• Antworten auf Kundenanfragen per E-Mail
• Arbeit mit anderen Abteilungen, um schnelle Lösungen für komplexe Fragen zu finden
• Verantwortlich für Kundenzufriedenheit und Kundenzurückhaltung
• Fortlaufende Erweiterung des finanziellen Wissens durch interne Schulungen und Selbststudium
• Verwendung der Kundenfeedbacks und Identifizierung von Verbesserungspotenzialen für Produkte und interne Prozesse

Anforderungen

• Begeisterung für Kapitalmarktprodukte und digitale Lösungen
• Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail und/oder persönlich
• Leidenschaft für Kundenservice und Verantwortung für die Kundenerfahrung, einschließlich umfassender Problemlösung
• Fähigkeit, unabhängig in einem dynamischen, ständig sich ändernden Umfeld zu arbeiten
• Verantwortungsvolle und collaborative Teamplayer, der in einem dynamischen Umfeld gedeiht
• Bachelor- oder Master-Abschluss in Betriebswirtschaftslehre oder Volkswirtschaftslehre; oder eine berufliche Hintergrund im Bankwesen ist wünschenswert, aber nicht erforderlich
• Muttersprache Spanisch mit starkem professionellem Italienisch und Englisch

Vorteile

• Teilnahme an einem der schnellsten wachsenden und visiblen Fintech-Startups in Europa, das innovative Dienstleistungen schafft, die einen erheblichen Einfluss auf das Leben unserer Kunden haben
• Arbeit mit einer internationalen, vielfältigen, inklusiven und ständig wachsenden Mannschaft, die sich für die Schaffung der besten Produkte für unsere Kunden begeistert
• Produktivität mit den neuesten Hardware- und Werkzeugen
• Erwerb und Wachstum durch unsere interne Wissensverteilung oder Karriereentwicklungssitzungen und Verwendung Ihres individuellen Bildungshaushalts
• Erwerb und Erfahrung deutscher Kultur durch Teilnahme an unseren kostenlosen Deutschkursen
• Internationale Umzugshilfe, wenn erforderlich
• Flexibles Urlaubsmodell und die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten
• Vorteile aus einem attraktiven Vergütungspaket und dem Unternehmenspensionsplan
• Monatliche Beiträge von 50% für das 'Deutschland Jobticket'
• Keine Provisionen für Bestellungen und ein kostenloses Abonnement für Scalable Capital's PRIME+ Broker
• Flexibles und rabattiertes Sportangebot mit Urban Sports Club