Consultant Customer Support (m/w/d) (Frankfurt am Main)

Wir suchen kurzfristige Unterstützung für ein Hotline-Team. Du bist die erste Anlaufstelle für Anfragen und sorgst für eine professionelle Kommunikation in einem zeitkritischen Projektrahmen.

• Aktive Betreuung der Projekt-Hotline und Bearbeitung eingehender Anfragen.

• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und schnellen Lösungsfindung.

• Dokumentation der Anliegen nach internen Vorgaben.

• Kompetente telefonische Betreuung und Beratung unserer Mitarbeitenden.

• Durchführung strukturierter Dialoge zu spezifischen Projektthemen.

• Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Support oder in einer beratungsnahen Funktion

• Hervorragende kommunikative Fähigkeiten und eine empathische Service-Mentalität

• Zuverlässigkeit und eine schnelle Auffassungsgabe (wichtig für das Briefing)

• Sicheres Auftreten am Telefon und Freude an der Kommunikation

• Fließende Deutsch und Englischkenntnisse 

• Startzeitpunkt: ab sofort

• Einen klar definierten Projektzeitraum von drei Wochen

• 100% remote

• Projektbriefing und Gesprächsleitfaden 

• Option auf Verlängerung je nach Projektverlauf und Aufkommen