CRM Application Manager (m/w/d)

Die WCG Wärme Contracting GmbH ist ein deutschlandweit tätiges Unternehmen im Bereich nachhaltiger Wärme- und Energielösungen. Im Fokus steht die Entwicklung, Umsetzung und Optimierung effizienter Contracting-Modelle zur Dekarbonisierung des Wärmemarktes. Mit innovativen Lösungen, klarer Wachstumsorientierung und einem starken operativen Anspruch gestalten wir aktiv die Energiewende.

In der Rolle als Application Manager (m/w/d) verantwortest du die Betreuung und Weiterentwicklung unseres CRM-Systems und stellst dessen effiziente Nutzung im gesamten Unternehmen sicher. Dabei bildest du die Schnittstelle zwischen Fachbereichen, IT und externen Dienstleistern und trägst maßgeblich zur Digitalisierung und Optimierung vertriebs- und kundenbezogener Prozesse bei.
Ziel ist es, durch stabile Systemlandschaften, durchdachte Automatisierungen und eine hohe Datenqualität einen wesentlichen Beitrag zur operativen Exzellenz und zum Unternehmenserfolg zu leisten.

• Operative Verantwortung für unser CRM-System inkl. Konfiguration, Administration und Weiterentwicklung
• Analyse, Optimierung und Digitalisierung vertriebs- und kundenbezogener Prozesse.
• Umsetzung und Dokumentation von Änderungen, Workflows, Automatisierungen und Systemerweiterungen.
• Zentrale Ansprechperson für Key User, Fachbereiche sowie externe Dienstleister.
• Durchführung von Fehleranalysen sowie Bearbeitung von Incidents und Change Requests.
• Planung und Umsetzung von CRM-Projekten (z. B. neue Features, Integrationen, Releases)..
• Konzeption und Durchführung von Anwenderschulungen zur Sicherstellung einer effizienten Systemnutzung
• Sicherstellung von Datenqualität, Berechtigungsmanagement und Einhaltung von Compliance-Vorgaben.

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung in der Administration, Konfiguration oder Betreuung eines CRM-Systems.
• Gute Kenntnisse in Prozessanalyse sowie im Umgang mit Datenstrukturen
• Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen.

• Gestaltungsspielraum & Unternehmergeist
  Bei uns triffst du auf ein wachsendes Unternehmen mit klaren Ambitionen, mit kurzen Entscheidungswegen und einer Kultur, in der Ideen gehört und umgesetzt werden. Als Teil der WCG gestaltest du aktiv mit.
• Arbeiten mit Sinn
  Wir treiben die Energiewende aktiv voran und leisten damit einen konkreten Beitrag zu einer nachhaltigeren Zukunft.
• Flexibilität, die zum Leben passt
  Wir bieten dir flexible Arbeitsbedingungen mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten an. Für deine Erholung gibt es 30 Urlaubstage, zudem sind der 24.12. + 31.12. ganztägig frei.
• Ein starkes Team & offene Kultur
  Dich erwartet ein motiviertes, kollegiales Team, das Wert auf Zusammenarbeit und Offenheit legt in einem modernen Büro in Hamburg-Ottensen.
• Faire Vergütung
  Ein faires und wettbewerbsfähiges Gehalt rundet unser Angebot ab.