CRM Consultant

Über uns
dennree - Ihr Fachhandel für Bio-Lebensmittel und Naturkosmetik
Vom Feld bis in die Küche, vom Erzeuger bis zum Markt: wir sind durch und durch Bio. Gemeinsam mit unseren Kolleg*innen, Lieferant*innen und Partner*innen im BioMarkt Verbund sowie auf dem Hofgut Eichigt gestalten wir die Zukunft des Bio-Lebensmittelhandels. Wir setzen uns seit fast 50 Jahren aktiv für Themen ein, die (überlebens)wichtig sind: Artenvielfalt, Klimaschutz und Tierwohl. Zusammen mit Ihnen möchten wir den Bio-Gedanken weiter voranbringen. Seien Sie dabei.

AufgabenIhre Aufgaben

• In der Rolle des Application Owner übernehmen Sie die Verantwortung für das CRM-System (Microsoft CRM) und steuern dessen Weiterentwicklung über den gesamten Lifecycle hinweg (Betreuung, Administration, Customizing, Dokumentation und 2nd Level Support sowie
• Koordination von Upgrades und Releasewechseln)
• In enger Zusammenarbeit mit Fachbereichsexperten konkretisieren Sie gemeinsam Anforderungen aus Marketing, Unternehmenskommunikation, Vertrieb und Qualitätssicherung, leiten daraus CRM-spezifische Geschäftsprozesse ab und konzipieren sowie realisieren darauf basierende CRM-Lösungen
• Dabei bringen Sie Ihre CRM-Expertise ein und begleiten die Fachbereichsexperten bei Spezifikation, Umsetzung, Tests sowie der Einführung
• Zudem steuern und koordinieren Sie unsere externen CRM-Dienstleister (Weiterentwicklung, 3rd Level Support)

ProfilIhre Qualifikation

• Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung – gerne auch Quereinsteiger mit relevanter CRM-Erfahrung
• Mehrjährige Erfahrung in der Betreuung, Weiterentwicklung oder im Projektumfeld von CRM-Systemen
• Gutes technisches Verständnis für CRM-Systeme, Customizing, Schnittstellen und Datenmodelle
• Idealerweise Erfahrung mit Microsoft CRM (oder SAP C/4HANA) sowie Kenntnisse im Handels- oder Dienstleistungsumfeld
• Analytische Fähigkeiten zur Strukturierung fachlicher Anforderungen sowie Verständnis für CRM-nahe Geschäftsprozesse
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Freude an der Zusammenarbeit mit Fachbereichs- und IT-Experten
• Proaktive, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigenmotivation

Wir bieten

• Sicherheit & Perspektive: Wir bieten einen sicheren Arbeitsplatz und eine Karriere mit echter Perspektive
• Flexibilität, die zu Ihnen passt: Gestalten Sie Ihren Arbeitstag flexibel, mit einem Jahresarbeitszeitkonto und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Unterstützung für Familie & Zukunft: Wie Zuschüsse zur Kinderbetreuung und zur betrieblichen Altersvorsorge
• Ihre Gesundheit ist uns wichtig: Wir bezuschussen Ihre Firmenmassage
• Attraktive Rabatte: 20 % Mitarbeiter*innenrabatt in unseren Denns BioMärkten, monatliche Angebote auf unserer Corporate Benefits Plattform und die Option des Dienstradleasings
• Entspanntes Pendeln & Reisen: Mit unserem Zuschuss zum Deutschlandticket
• Spannende Weiterbildungsangebote: Auf unserer eigenen eLearning Plattform \"Wissen macht BIO\" können Sie sich mit vielfältigen Kursen weiterbilden oder Sie nutzen unsere spannenden Schulungsangebote
• Teamgeist zählt: Unsere jährlichen Teamevents kommen nicht zu kurz
• Vergünstigte Bio-Leckereien: Ein umfangreiches Bio-Angebot finden Sie in unserer Betriebskantine am Standort Töpen