Customer Care & Backoffice - (m/w/d) - Vollzeit

Zur Erweiterung unserers Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt:

Customer Care & Backoffice Manager (m/w/d) - Vollzeit

Ein Familienunternehmen mit Mission

Jeder Hund is(s)t einzigartig und hat ganz individuelle Bedürfnisse. Daher kann es ganz schön frustrierend sein, das richtige Futter zu finden - so ging es uns ebenfalls. Deshalb entwickeln wir von FAVLY Petfood individuelle Rezepturen, welche genau die passenden Bedürfnisse unserer Doggos abdecken.

Für diese Mission benötigen wir Deine Unterstützung!

Deine Aufgaben

• Du bearbeitest administrativ Bestellungen, Stornierungen und Reklamationen
• Du bist verantwortlich für die Beantwortung von Kundenanfragen über E-Mail, Social Media, Telefon & Whatsapp
• Du reagierst auf unsere Reviews.IO Bewertungen
• Du bist ein Organisationstalent und unterstützt bei Bedarf auch mal in anderen Bereichen oder spannenden Projekten

Du bist ein absoluter Teamplayer, arbeitest gerne eigenverantwortlich und verlierst bei Deinen Aufgaben niemals den Überblick? Du kannst 40 Stunden die Woche arbeiten?

Prima, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Dein Profil

• Du arbeitest sehr sorgfältig, effizient und strukturiert
• Du verfügst idealerweise bereits über erste Erfahrungen im Customer Support (CRM-Erfahrung mit Gorgias ist von Vorteil)
• Du bist außerordentlich freundlich & kommunikationsstark in Wort und Schrift
• Herausfordernde Situationen meisterst Du professionell
• Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und Multitasking ist kein Fremdwort für Dich
• Du liebst es kreativ zu sein und hast vielleicht schon erste Erfahrungen mit KI gesammelt

Deine Vorteile

• spannende Herausforderungen und interessante Aufgaben in einem schnell wachsenden Health / Petfood Start-Up
• faire Vergütung & flexible Arbeitsgestaltung (Remote & Office)
• Du arbeitest mit einem dynamischen und hochmotivierten Team zusammen
• Partizipationsmöglichkeiten an fachübergreifender Unternehmensentwicklung
• Mitarbeiter-Rabatt, damit sich auch Dein Doggo freut

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Melde Dich einfach per E-Mail unter:

Art der Stelle: Vollzeit

Leistungen:

• Betriebliche Weiterbildung
• Flexible Arbeitszeiten
• Gleitzeit
• Homeoffice-Möglichkeit
• Mitarbeiter-Rabatt
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
• Zusätzliche Urlaubstage

Sprache:

• Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 52134 Herzogenrath