Customer Engagement Manager / Strategischer Kundenberater (m/w/d)

Customer Engagement Manager / Strategischer Kundenberater (m/w/d)

TieTalent Münster, North Rhine-Westphalia, Germany

Du bist ein Teamplayer und auf der Suche nach einem Job, bei dem Du Deine Ideen und Deine Stärken jeden Tag einbringen kannst? Du teilst unsere Leidenschaft für Innovationen und Technologien und möchtest die Arbeitswelt von morgen gestalten? Dann komm ins GuideCom-Team! Als Digitalisierungspartner von über 600 Unternehmen in Deutschland entwickeln wir innovative, digitale Lösungen für die Bereiche Banking, HR und Unternehmensentwicklung. Dabei setzen wir auf das perfekte Zusammenspiel von Mensch und Technik, denken Lösungen grundlegend neu und gestalten daraus intelligente Produkte, die unseren Kunden einen echten Mehrwert bieten. Ob im Development, im Produktmanagement, im Customer Service oder im Vertrieb – Teamwork und die klare Fokussierung auf die Bedürfnisse unserer Kunden stehen bei uns im Mittelpunkt. Mit einer einzigartigen Unternehmenskultur, flexiblen Arbeitsmodellen und vielen attraktiven Benefits bieten wir Dir die beste Grundlage für Deinen neuen Traumjob. Gemeinsam gestalten wir die Arbeitswelt von morgen. Wir sind GuideCom – und Du?

• Ob Finance oder People & Corporate Management – Du entscheidest, wo Deine Stärken liegen, denn wir freuen uns in beiden Bereichen auf neue Talente.
• Du bist nah dran an unseren Kunden – auf Augenhöhe, mit Weitblick und dem richtigen Gespür für ihre Bedürfnisse. Dabei übernimmst Du die operative und administrative Verantwortung für ausgewählte Kundenbeziehungen.
• Du agierst als strategischer Sparringspartner, erkennst ungenutzte Potenziale in der Produktnutzung und entwickelst proaktiv Lösungswege, um diese gemeinsam mit dem Kunden zu realisieren.
• Du sprichst die Sprache unserer Kunden – klar, empathisch und partnerschaftlich – und schaffst Vertrauen durch den kontinuierlichen Aufbau nachhaltiger Beziehungen.
• Du verstehst Kundenanforderungen im Detail, stimmst Dich eng mit Deinem Team ab und bringst Dein Wissen gewinnbringend in die Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Vertrieb und Entwicklung ein.
• Du denkst Veränderung nicht nur mit, sondern treibst sie aktiv voran – ob durch neue Technologien wie KI oder durch smarte Ideen, die Dein Team inspirieren und unsere Arbeit zukunftsfähig machen.
• Mit Empathie und Kommunikationsgeschick spürst Du die Bedürfnisse Deiner Kunden schnell und passt Deine Gesprächsführung flexibel an.
• Dein strategisches Denken und Verantwortungsbewusstsein helfen Dir, Potenziale früh zu erkennen und gemeinsam mit Deinem Team nachhaltig zu realisieren.
• Mit positiver Grundeinstellung und echter Wissbegierde gehst Du Herausforderungen optimistisch an und entwickelst Dich kontinuierlich weiter.
• Dank Deines Organisationstalents und ausgeprägten Teamgeists koordinierst Du auch komplexe Anforderungen souverän – und arbeitest ebenso gerne im Team wie eigenverantwortlich.
• Deine IT-Affinität und Erfahrung im Bankenumfeld bringen Dich schnell auf Flughöhe – idealerweise ergänzt durch erste Berührungspunkte mit unserer Sales & Service Cloud.
• Volle Flexibilität im Hinblick auf Arbeitszeit und Arbeitsort, um Familie, Freizeit und Beruf bestmöglich miteinander vereinbaren zu können.

Anforderungen / Qualifikationen

• IT-Affinität und Erfahrung im Bankenumfeld; idealerweise erste Berührungspunkte mit unserer Sales & Service Cloud.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und die Fähigkeit, auf Augenhöhe mit Kunden zu arbeiten.
• Gutes Verständnis von Kundenanforderungen und die Fähigkeit, Anforderungen eng mit Produktmanagement, Vertrieb und Entwicklung abzustimmen.
• Bereitschaft zur Veränderung und Offenheit für neue Technologien, z. B. KI.
• Flexibilität in Bezug auf Arbeitszeit und Arbeitsort.

Benefits / Leistungen

• Individuelle Ausstattung: Hohe Freiheit bei der Wahl von Ausstattung und Tools; Beratung bei der Auswahl.
• Attraktives Gehalt und Benefits: Firmenwagen, Jobrad und weitere Angebote, die Teamgeist und Gesundheit fördern.
• Persönliche Weiterentwicklung: Weiterbildungen, Trainings und Coachings – gemeinsam gestalten wir Deine GuideCom-Reise.
• Herausragende Unternehmenskultur: Wertschätzendes Arbeitsklima, Hilfsbereitschaft und Teamgeist.
• Ausgezeichneter Arbeitgeberstatus: Wir sind ein Great Place To Work.