Customer Experience Specialist (m/w/d) - München, Triebwerk

Customer Experience Specialist (m/w/d) – München, Triebwerk

Beginn ab

Als Customer Experience Specialist bei Tesla bist du dafür verantwortlich, unseren Kunden einen freundlichen und informativen Empfang zu bieten. Du bist Teil des Front‑of‑House‑Teams, das den Verkauf und die Auslieferung unterstützt, und fungierst gleichzeitig als Produktexperte, der alle Fragen unserer Kunden beantwortet.

Was Dich erwartet

Dein Hauptaugenmerk liegt darauf, ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten und sicherzustellen, dass sich jeder Kunde wertgeschätzt, gehört und unterstützt fühlt.

Wir bieten

• Karriereentwicklung und Weiterbildung: Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch regelmäßige Performance Reviews, gezielte Trainingsmaßnahmen und Weiterbildungsmöglichkeiten (z. B. Hochvoltschulungen, Managementtrainings).
• Unternehmenskultur: Inspirierende Kultur, in der Innovation, Teamwork und Leidenschaft im Mittelpunkt stehen.
• Innovative Projekte und Technologien: Chance, an wegweisenden Projekten und Technologien zu arbeiten, die die Zukunft der Automobilindustrie und nachhaltiger Energie mitgestalten.
• Vorteile und Zusatzleistungen: Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket, Tesla Aktien oder Cash Award, Zugang zu Corporate Benefits Programm, 30 Tage Urlaub, 13. Monatsgehalt, betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Deutschlandticket, Wellness Benefit oder vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club.
• Engagiertes Team und positive Arbeitsatmosphäre: Team, das durch tolle Stimmung und hervorragende Teamarbeit überzeugt, und einen Beitrag zur nachhaltigen Zukunft leistet.

Was zu tun ist

• Baust eine Beziehung zu den Kunden auf und versorgst sie mit den Informationen, die sie benötigen, um eine fundierte Entscheidung über den Kauf eines Tesla Fahrzeugs oder Produkts zu treffen.
• Biet eine umfassende Produktvorführung an und beantwortest alle Fragen, die Kunden zu den Merkmalen, Spezifikationen und Preisen des Fahrzeugs haben.
• Durchführst Probefahrten, bei denen die Fähigkeiten, Sicherheits- und Leistungsmerkmale des Fahrzeugs hervorgehoben werden.
• Zusammenarbeit mit dem Auslieferungsteam, um sicherzustellen, dass die Kunden über den Fortschritt ihres Fahrzeugs auf dem Laufenden gehalten werden und regelmäßig Informationen über die Lieferfristen erhalten.
• Durchführst Inspektionen vor der Auslieferung, um sicherzustellen, dass jedes Fahrzeug den hohen Qualitätsstandards von Tesla entspricht.
• Unterstützt den Auslieferungsprozess, einschließlich Begleitung der Kunden zu ihrem Fahrzeug und abschließender Abnahme des Fahrzeugs.
• Sei Ansprechpartner für Anfragen nach dem Verkauf und biet bei Bedarf Hilfe und Unterstützung an.

Was mitzubringen ist

• Hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten mit natürlicher Fähigkeit, Beziehungen zu Kunden aufzubauen und mit ihnen in Kontakt zu treten.
• Gute Kenntnisse der Produkte von Tesla, einschließlich Fahrzeuge, Solarmodule und Energiespeicherlösungen.
• Die Fähigkeit, Informationen auf leicht verständliche Weise zu vermitteln.
• Nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Bereitstellung hervorragender Kundenerfahrungen.
• Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld mehrere Prioritäten zu setzen.
• Flexibilität, bei Bedarf auch an Wochenenden und abends zu arbeiten.
• Leidenschaft für die Mission von Tesla, den Übergang der Welt zu nachhaltiger Energie zu beschleunigen.

Tesla ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit verwirklicht, und der sich der Diversität am Arbeitsplatz verpflichtet hat. Alle qualifizierten Bewerber für eine Stelle haben die gleiche Chance unabhängig von Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, geschlechtlicher Orientierung, Alter, Herkunftsland, Behinderung, Veteranenschutzstatus, geschlechtlicher Identität oder anderen Faktoren, die durch die geltenden US-, bundesstaatlichen oder örtlichen Gesetze geschützt sind.

Tesla engagiert sich übrigens dafür, Chancengleichheit für Menschen mit Behinderungen zu verwirklichen und ihnen dafür angemessene Vorkehrungen zu bieten. Bitte teilen Sie Ihrem Personalverantwortlichen mit, wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt während des Vorstellungsgesprächs eine spezielle Unterstützung benötigen.

Datenschutz hat für Tesla höchste Priorität. Wir integrieren ihn in unsere Produkte und betrachten ihn als wesentlichen Bestandteil unseres Geschäfts. Um mehr über die Daten zu erfahren, die wir im Rahmen Ihrer Bewerbung erfassen und verarbeiten, lesen Sie bitte unsere Datenschutzhinweise für Tesla-Bewerber.