Customer Lifecycle Manager (m/w/d) VIBS9

Deine Aufgaben

DextraData Healthcare Technologies GmbH ist ein innovatives Unternehmen im Bereich digitaler Gesundheitslösungen. Mit VIBS9 Clinic bieten wir eine umfassende digitale Kommunikations- und Koordinationsplattform für Krankenhäuser, die alle wichtigen Prozesse von der Patientenaufnahme über die Stationskoordination bis zur Verlegung und Entlassung abbildet. Unsere Mission ist es, die Kommunikation im Gesundheitswesen zu revolutionieren und dem medizinischen Personal mehr Zeit für die Patientenversorgung zu ermöglichen.

Als Customer Lifecycle Manager (m/w/d) baust du neue Kundenbeziehungen auf und betreust unsere bestehenden Kunden ganzheitlich über den gesamten Customer Lifecycle. Dabei liegt Dein Fokus auf nachhaltigem Umsatzwachstum, hoher Kundenzufriedenheit und langfristiger Kundenbindung im Healthcare-IT-Umfeld.

Deine Aufgaben:

• Neukundengewinnung: Identifikation, Ansprache und Akquise von Neukunden im Gesundheitswesen
• Präsentieren: Durchführung von Produktpräsentationen und digitalen Software-Demos
• Angebote: Erstellung, Kalkulation und Nachverfolgung von Angeboten
• Kundengespräche: Führung von Vertragsverhandlungen bis zum erfolgreichen Abschluss
• On-Boarding: Strukturierte Begleitung des Onboardings neuer Kunden
• Langfristige Kundenbindung: Kontinuierliche Betreuung und strategische Weiterentwicklung von Bestandskunden
• Strategische Kundenbindung: Planung und Durchführung regelmäßiger Business Reviews
• Steigerung des Customer Lifetime Value: Identifikation und Realisierung von Cross- und Upselling-Potenzialen
• Teamwork: Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Marketing und Support
• Vertriebssteuerung: Pflege und Analyse von CRM-Daten sowie Reporting relevanter KPIs

Dein Profil

• Bildungslaufbahn: Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare kaufmännische / wirtschaftliche Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
• Fachwissen: Expertise im Management kompletter Customer Lifecycles – von Pre-Sales über Implementierung bis langfristige Kundenbetreuung
• Branchenerfahrung: Idealerweise Erfahrung im SaaS- oder Softwareumfeld
• Arbeitsweise: Kenntnisse im lösungsorientierten Vertrieb und Account Management
• Marktorientierung: Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Arbeitsweise: Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Dealkompetenz: Verhandlungsgeschick und Abschlussstärke
• Branchenkenntnisse: Grundverständnis für Healthcare- oder IT-Märkte von Vorteil
• Kommunikation: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Warum wir?

• Autonomie, Eigenverantwortung und Möglichkeiten zur Innovation
• Kurze Kommunikationswege und eine konstruktive Feedback-Kultur
• Arbeitgeberfinanzierte Leistungen wie Renten, Fitness, Fahrräder und Kinderbetreuungszuschüsse, maßgeschneiderte Employee Benefit-Pakete durch HelloBonnie und vieles mehr

Sende uns deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe deiner Gehaltsvorstellungen und deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Deine Ansprechpartnerin für diese Stelle ist Evin.

Wir freuen uns sehr, dich kennenzulernen.