Customer Operation Specialist (m/w)

Customer Operation Specialist (m/w) page is loaded## Customer Operation Specialist (m/w)locations: Stuttgart, Germanytime type: Full timeposted on: Posted Yesterdayjob requisition id: R Die RIB-Gruppe ist der weltweit führende Anbieter von Softwarelösungen für die Steuerung von Projekt- und Unternehmensprozessen in der Bau- & Immobilienbranche. Mehr als 60 Jahre Branchenerfahrung befähigen uns, unser Ziel, die Bauindustrie zur nachhaltigsten und digitalisiertesten Branche des 21. Jahrhunderts voranzutreiben, mit unseren Kunden erfolgreich zu erreichen: „Building Better Together“.Die Vision, Bauprojekte durch digitale Arbeitsmethoden effizienter und transparenter zu machen, haben wir in den letzten Jahren bei unseren Kunden Realität werden lassen - doch damit geben wir uns noch nicht zufrieden: wir wollen der Bauindustrie die Spitzenposition der Zukunft sichern!Dies ermöglichen unsere 2.500 Mitarbeiter\*innen weltweit; davon > 500 Mitarbeiter\*innen in DACH. Als eigenständiges Unternehmen der Schneider Electric eröffnen wir dir dabei nationale und internationale Karrierechancen und sinnstiftende Aufgaben in kaufmännischen und technischen Bereichen. Sei ein Teil davon #ONERIBIn deiner Rolle im RIB Order Management - Region DACH - trägst du entscheidend dazu bei, die reibungslose Abwicklung von Aufträgen zu gewährleisten. Deine Verantwortung erstreckt sich über die gesamte Prozesskette, von der Auftragsannahme über die Bereitstellung/Lieferung bis zur Fakturierung. Durch deine Expertise und Fähigkeiten in der Abwicklung von Kundenaufträgen, schaffst du einen entscheidenden Mehrwert für unser Unternehmen und trägst maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.# Dein neuer Verantwortungsbereich:* Gewährleistung einer reibungslosen Bereitstellung und Abrechnung von Softwarelösungen & Dienstleistungen (Services) im deutschsprachigen Raum sowie Unterstützung der RIB-Einheiten in weiteren Ländern.* Gewährleistung einer hohen Servicequalität, als Basis einer positiven Kundenbindung* Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen (z.B. Vertrieb, Consulting, Finance, ...) um interne Prozesse kontinuierlich zu verbessern* Proaktives Engagement zur Weiterentwicklung von Best Practices im OTC-Prozess# Dein Profil:* Abgeschlossene Berufsausbildung mit mind. 2 Jahren kaufmännischer Berufserfahrung* Sicherer Umgang mit MS Office (besonders Excel, Word, MSTeams)* Kenntnisse der ERP-Software SAP (S/4HANA-Cloud) und der CRM-Software Salesforce (RCA)* Ausgeprägte Kunden- und Teamorientierung; dennoch auch selbstständige Arbeitsweise* Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. Level C1) und gute Englischkenntnisse (mind. Level B2) runden dein Profil abVon Vorteil:* Erfahrung in der Auftragsabwicklung von Softwarelösungen/Lizenz- und Subskriptionsgeschäften# Was Du bei uns erwarten kannst:Motiviert durch unsere Werte & Vision, treiben wir die digitale Transformation bei unseren Kunden voran – für ein digitales, effizienteres und nachhaltigeres Ingenieur- und Bauwesen. „Building Better Together“ ist für uns mehr als ein Slogan. Denn neben unseren Kunden stehst du im Vordergrund. Damit du deine Leidenschaft für deine Aufgaben voll entfalten kannst, unterstützen wir dich durch:* einen strukturierten Start: individuelles Onboarding, Newcomer-Event, organisiertes Networking* Goodies wie: Mitarbeitervergünstigungen (z.B. Corporate Benefits), Prämien (z.B. zur Hochzeit, Geburt, Jubiläum), Aktienbeteiligung Schneider Electric, Gesundheitsmanagement (z.B. Mutterschutzberatung, ärztliche Beratung, Impfung, ...) und je nach Standort: Tischkicker, Hunde geduldet* Goodies die für uns "State-of-the-Art" sind: Mitarbeiterevents (Teamevents, Sommerfeste, Frühstücks-Get-togethers, ...), kostenfreie PKW-Stellplätze* Modernes Arbeitszeitmodell: Vertrauensarbeitszeit, flexible Arbeitszeiten/ Gleitzeit, Möglichkeit hybrid oder remote zu arbeiten (weisend ist hier die Information in der Stellenanzeige)* Karriereentwicklung/ -perspektiven: Team- bzw. Rollenbasierte Weiterentwicklung/ Trainings, individuelle Weiterentwicklung/ Trainings, nationale und internationale Karriereperspektiven innerhalb der RIB-Gruppe oder Schneider Electric, ...* Wirkungs- und Gestaltungsmöglichkeiten: unsere Werte "IACT" (Impact, Aspiration, Curiosity, Trust) sind keine Marketing-Floskeln sonder werden bei uns gelebt, proaktives Teilen deiner Ideen/ Ansätze/ Prozessoptimierungen innerhalb des Teams, betriebliches Ideenmanagement, aktive Beteiligung an Meetings auf Team und Managementebene („RIB Town Halls“), ...* Wege, wie du nachhaltig sein kannst: digitale Infrastruktur, moderne und je nach Funktion: eAuto als FirmenwagenUNTERNEHMENSKULTUR UND WERTE Motiviert durch unsere Werte kreieren wir eine corporate culture, in der wir ein klares Bild davon haben, wie wir miteinander interact, kommunizieren, arbeiten, führen/ coachen, supporten und unseren Nachwuchs fördern. Dabei steht immer der Mensch im Vordergrund! CHANCENGLEICHHEIT UND DIVERSITY RIB fördert die Chancengleichheit von Frauen und Männern in allen Funktionen und Tätigkeitsfeldern. Ganz gleich ob weibliche Führungskräfte, Mitarbeitende mit Behinderung, Berufseinsteigenden oder ältere Berufserfahrene – für uns zählt Engagement und die richtige Qualifikation. Der RIB Code of Conduct beschreibt dabei unsere wichtigsten Prinzipien in puncto Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion,... RIB VISION Gebäude und Bauten sind für 36% des weltweiten Energieverbrauchs und fast 40% der energiebedingten CO2-Emissionen verantwortlich. Um die Branche effizienter, robuster und nachhaltiger zu machen, entwickeln wir Softwarelösungen, mit denen man im gesamten Lebenszyklus eines Bauwerks Ressourcen, Rohstoffe und Energie einsparen kann. Digitalisierung sehen wir als einen Treiber für eine nachhaltige Bauindustrie. "Building Better Together" steht dabei für das Zusammenspiel der beiden weltweit führenden Prozess- und Energietechnologien: RIB-Gruppe und Schneider Electric. Unser Manifest beschreibt unsere Überzeugungen und Werte, die uns bei unserer Arbeit antreiben und uns gemeinsam zu Höchstleistungen inspirieren:Driven by transformative digital technologies and trends, we are RIB and we’ve made it our purpose to propel the industry forward and make engineering and construction more efficient and sustainable. Built on deep industry expertise and best practice, and with our people at the heart of everything we do, we deliver the world's leading end-to-end lifecycle solutions that empower our industry to build better.With a steadfast commitment to innovation and a keen eye on the future, RIB comprises over 2,500 talented individuals who extend our software’s reach to over 100 countries worldwide. We are experienced experts and professionals from different cultures and backgrounds and we collaborate closely to provide transformative software products, innovative thinking and professional services to our global market. Our strong teams across the globe enable sustainable product investment and enhancements, to keep our clients at the cutting-edge of engineering, infrastructure and construction technology.We know our people are our success – join us to be part of a global force that uses innovation to enhance the way the world builds.Find out more at .Click to read our Privacy Policy for Candidates.
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