Scalable Capital

Customer Service Manager Account Services (m/w/d) German Speaking

Stellenbeschreibung:

Diese Position ist im 2nd-Level Support im Account Service Bereich und wird sowohl in München als auch in Berlin angeboten.

Stellenbeschreibung

  • Du bist zuverlässiger Ansprechpartner sowohl für unsere bestehende Kundschaft als auch für Interessenten unserer Dienstleistungen via Telefon und E‑Mail.
  • Bei komplexeren Fragen vernetzt du dich mit anderen Fachbereichen, um rasch eine Lösung zu finden.
  • Du verantwortest eigenständig die Zufriedenheit und Bindung zu unserer Kundschaft bei Themen wie Accountmanagement, Zahlungsverkehr, Erstattungen sowie technischen Fragen.
  • Du erweiterst dein Fachwissen im Finanzbereich kontinuierlich durch interne Schulungen sowie Eigeninteresse.
  • Du nutzt das Feedback unserer Kund:innen und erkennst Verbesserungspotenziale unseres Produkts sowie interner Prozesse. Dabei arbeitest du eng mit den Bereichen Product und Operations zusammen.

→ Diese Stelle ist zunächst auf zwei Jahre befristet.

Qualifikationen

  • Abgeschlossene Ausbildung.
  • Erfahrung in Finance/Banking/Versicherung ist ein Plus.
  • Affinität zu Kapitalmarktprodukten und digitalen Lösungen.
  • Freundliche und lösungsorientierte Arbeitsweise.
  • Gewissenhaftes und detailorientiertes Arbeiten unter Zeitdruck.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Zusätzliche Informationen

  • Arbeiten in unserem zentralen Office mitten in München oder Berlin.
  • Produktives Arbeiten mit modernster Hardware und Tools.
  • Interne Knowledge Sharing Sessions, Career Development Trainings und persönliches Bildungsbudget für externe Veranstaltungen.
  • Flexibles Urlaubstage-Modell und Möglichkeit, im Ausland zu arbeiten.
  • Attraktives Vergütungspaket und betriebliche Altersvorsorge.
  • Monatlicher Beitrag von 50 % zum „Deutschland Ticket“.
  • Kostenlose Subscription für den PRIME+ Broker.
  • Mit Urban Sports Club kannst du als Teil unseres Teams flexibel und vergünstigt sporteln.
  • Schichtenmodell mit Einsatzzeiten Mo‑Fr zwischen 8‑20 h.

#J-18808-Ljbffr
NOTE / HINWEIS:
EnglishEN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application
DeutschDE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung

Stelleninformationen

  • Veröffentlichungsdatum:

    20 Apr 2026
  • Standort:

    Berlin

    Einsatzort:

    Munich, Germany
  • Typ:

    Vollzeit
  • Arbeitsmodell:

    Vor Ort
  • Kategorie:

  • Erfahrung:

    2+ years
  • Arbeitsverhältnis:

    Angestellt

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