Customer Service Manager (m/w/d) - 1KOMMA5° Düsseldorf

1KOMMA5°

Bei 1KOMMA5° verfolgen wir eine Vision: Living on wind and sunlight forever for free. Dafür bauen wir mit Heartbeat AI das Energiesystem der Zukunft. Bist du dabei?

Wir bringen regionales Handwerk und skalierbare Software zusammen: Solar, Speicher, Wärmepumpe und E-Mobilität denken wir nicht einzeln, sondern steuern sie als intelligentes, integriertes Gesamtsystem in unserem virtuellen Kraftwerk. Direkt verbunden mit dem Strommarkt – in Echtzeit, vollautomatisiert. So wird Energie dann genutzt, wenn sie erneuerbar verfügbar und besonders günstig ist. Bis 2030 wollen wir 1,5 Millionen Haushalte auf erneuerbare Energien umstellen. Über 3.000 Menschen arbeiten jeden Tag daran, an mehr als 80 Standorten weltweit, von Finnland bis Australien.

Deine Position

• Fachlicher Rückhalt für unsere Techniker im Feld und Unterstützung bei technischen Herausforderungen rund um Wallboxen und PV-Systeme
• Eigenverantwortliche Planung und Steuerung von Serviceeinsätzen mit Fokus auf Effizienz und Wirtschaftlichkeit
• Technische Betreuung unserer Kunden nach der Installation mit dem klaren Ziel, maximale Zufriedenheit zu erreichen
• Analyse und Behebung von Störungen mithilfe unserer Monitoring-Tools per Remote-Diagnose
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams zur kontinuierlichen Optimierung unserer Serviceprozesse

Dein Profil

• Hintergrund im Bereich Elektrotechnik, erneuerbare Energien oder ausgeprägte technische Affinität im kaufmännischen Umfeld
• Motivation, die Energiewende aktiv mitzugestalten und ein tiefes Verständnis für vernetzte Energiesysteme
• Starkes wirtschaftliches Denken und ein gutes Gespür für effiziente Abläufe
• Kommunikationsstärke sowie ein souveräner Umgang mit herausfordernden Situationen
• Hands-on-Mentalität gepaart mit Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein

Benefits

• Arbeit mit innovativen Technologien und unserem Energiemanagement-System Heartbeat
• Dynamisches Wachstum mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten im Inside Service
• Aktiver Beitrag zur Reduzierung von CO₂-Emissionen und zur Gestaltung der Energiewende
• Offene Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen und viel Gestaltungsspielraum
• Attraktives Arbeitsumfeld in einem zukunftsorientierten Unternehmen

#curato

Über uns

Die 1KOMMA5° Gruppe ist ein CleanTech Unicorn mit der Mission alles zu elektrifizieren und über unsere KI-basierte Software Plattform Heartbeat AI jeden an den Strommarkt der Zukunft anzuschließen. Wir sind das marktführende Unternehmen für die Installation von CO2-neutralen Energiesystemen, insbesondere bei Photovoltaik, Energiespeicher, Wallbox, Wärmepumpe und Energiemanagement. 1KOMMA5° vereint die besten Unternehmen Deutschlands, Europas und darüber hinaus – wir wachsen weiter und das weltweit.