Customer Service Senior Specialist - Export (m/w/d)

Über uns

Wörwag Pharma ist ein internationales Pharmaunternehmen, das sich seit über 50 Jahren der Vorbeugung und Behandlung von Zivilisationskrankheiten widmet. Wir streben danach, allen Menschen die Chance auf ein gesundes Leben zu ermöglichen.

Stellenbeschreibung

Position: Customer Service Senior Specialist – Export (m/w/d)

Ort: Böblingen, Deutschland

Verfügbarkeit: ab sofort

Aufgaben

• Sicherstellen eines effizienten End-to-End Order-to-Cash Prozesses
• Steuerung internationaler Auftragsabwicklung inkl. Export‑ und Zollprozesse
• Monitoring von KPIs (u. a. OTIF, Order Cycle Time, Backlog, Complaint Rate)
• Analyse von Bestellmustern, Lieferrisiken und Nachfrageabweichungen
• Enge Zusammenarbeit mit Sales, Supply Chain Planning, Operations, Logistics und Finance
• Beitrag zum S&OP‑Prozess (Demand Insights, Lieferfähigkeit, Risikoabschätzung)
• Steuerung internationaler Bestände inkl. Konsignationslager
• Weiterentwicklung von SAP S/4HANA Prozessen sowie Daten- und Reporting‑Qualität
• Leitung und Unterstützung von Verbesserungs- und Digitalisierungsinitiativen

Profil

• Studium in Supply Chain, BWL, Logistik oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, Supply Chain oder internationalen Logistikumfeld
• Sehr gute Kenntnisse im Exportgeschäft & internationalen Handelsvorschriften
• Erfahrung mit SAP S/4HANA (Order‑to‑Cash)
• Hohe Analysekompetenz (Excel, Reporting/BI)
• Deutsch fließend, Englisch verhandlungssicher
• Ausgeprägtes Stakeholder­management
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikations- und Verhandlungssicherheit
• Hohe Eigenverantwortung und Prozessverständnis

Wir bieten

• Ein dynamisches, internationales Umfeld mit der Möglichkeit, schnell und umfangreich Verantwortung zu übernehmen, Erfahrungen und Kenntnisse einzubringen und Ideen umzusetzen
• Abwechslungsreiche Herausforderungen sowie spannende Projekte mit starkem Teamspirit
• Eine markt‑ und leistungsgerechte Vergütung sowie weitere Zusatzleistungen, die Sie nach Ihren Bedürfnissen flexibel nutzen können, wie z. B.
• Zuschuss zur Direktversicherung
• Vergütungsoptionen zur individuellen Nutzung als freie Tage, Altersvorsorge oder Auszahlung
• Bonago Gutscheine zu besonderen Anlässen
• unterstützende Angebote für Ihr allgemeines Wohlbefinden oder zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• Gesundheitsfördernde Maßnahmen wie z. B. vergünstigte Konditionen auf freiverkäufliche (OTC) Apothekenartikel oder interne Gesundheitstage
• Flexible Vertrauensarbeitszeiten sowie die Möglichkeit, bis zu 60 % der Arbeitszeit mobil zu arbeiten
• Zentraler Firmensitz mit guter Anbindung des Nahverkehrs sowie Mobilitätszuschüsse
• Vielfältige Angebote zur persönlichen und fachlichen Weiterbildung
• Regelmäßige Mitarbeiter‑Events