Customer Service Specialist

Über uns

Bereit, mit uns die Zukunft zu gestalten?

Bei Hellmann stehen unsere Mitarbeitenden im Zentrum all unseres Handelns – denn für uns zählen Beziehungen. Teil von Hellmann zu werden bedeutet mehr, als nur in ein globales Unternehmen einzusteigen. Es ist eine Einladung, gemeinsam mit uns die Zukunft der Logistikbranche zu prägen.

Unsere Hellmann-Kultur basiert auf vier Werten: Caring, Entrepreneurial, Forward-Thinking und Reliable . Du findest dich in diesen Werten wieder? Dann werde Teil unserer FAMILIE – mit rund Mitarbeitenden an über 200 Standorten weltweit.

For the better. Together.

Als Mitarbeiter*in in unserem Kundenservice bist Du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Vertrieb und der operativen Abwicklung im Landverkehr. Du förderst die Kundenbindung, indem Du Transportaufträge entgegennimmst, für Fragen zur Verfügung stehst und maßgeschneiderte Lösungen anbietest.

Über den Job

• Annahme, Bearbeitung und systemseitige Erfassung von Kundenanfragen und Reklamationen im Bereich Landverkehr

• Sicherstellung eines proaktiven und serviceorientierten Kundenkontakts
  • Kommunikation mit Kunden und Partnern hinsichtlich Sendungsstatus und -verläufen

• Klärung von Entladedifferenzen sowie Bearbeitung von Zustellhindernissen

• Operative Steuerung und Überwachung von Sendungen im nationalen und internationalen Landverkehrsnetz

• Pflege und Aktualisierung der Sendungsinformationen sowie Monitoring von Express- und Garantieprodukten

• Erstellung von Auswertungen und Reports zum Sendungsstatus

Über Dich

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistungen, idealerweise mit erster Berufserfahrung

• Strukturierte Arbeitsweise, Organisationstalent und Belastbarkeit

• Sicheres und verbindliches Kommunikationsverhalten gegenüber Kunden und Partnern

• Erfahrung im Umgang mit MS Office und idealerweise Anwenderkenntnisse mit gängiger Speditionssoftware

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Über unsere Vorteile

• Hellmann Spirit: Du-Kultur im gesamten Unternehmen, Regelmäßige Team- und Firmenevents, Geburtstagslos der Deutschen Fernsehlotterie

• Work-Life-Integration: Flexible Arbeitszeiten und Mobiles Arbeiten

• Finanzielle Zusatzleistungen: Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen, Bis zu 1.600€ Netto Prämie für die Empfehlung von neuen Kolleg*innen, Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur

• Gesundheit & Wohlbefinden: Firmenfitness über Hansefit, Mental Health- und Gesundheitscoaching, Täglich wechselnde und vielseitige Gerichte in unserer Kantine

• Familie: Urlaubstage für die Pflege von Angehörigen und bei besonderen Ereignissen

• Fachliche & persönliche Entwicklung: Newcomer Days, Weiterbildung und Trainingsangebote durch unsere Academy, Digitale Lernplattform (LearningHub)

• Mobilität: Kostenfreie Parkplätze, Kostenfreie Nutzung der e-Ladesäulen

​ Inklusion und soziale Vielfalt sind fest verankerte Werte in unserer Unternehmenskultur. Unabhängig von Geschlecht, Alter, etwaigen Behinderungen, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität: Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen

Wenn dich diese tolle Chance begeistert und du die passenden Voraussetzungen mitbringst, dann klicke auf BEWERBEN

Hast Du noch Fragen? Dann wende dich bitte an unseren zuständigen Recruiter*in.

Manuel Barrera