Customer Service Support (m/w/d) - Englischsprachig (weitere Fremdsprachen von Vorteil)

did deutsch-institut
Am besten lernt man eine Sprache in dem Land, in dem diese auch gesprochen wird.

did deutsch-institut
Am besten lernt man eine Sprache in dem Land, in dem diese auch gesprochen wird. Deutsch lernt man am besten in Deutschland ist das Motto des did deutsch-institut seit der Gründung. An unseren Sprachschulen werden neben den ganzjährig laufenden Erwachsenenkursen auch Sommerkurse für Kinder und Jugendliche angeboten. Erwachsen Teilnehmer aus über 60 Ländern besuchen ganzjährig unsere Institute in Berlin, Frankfurt, Hamburg und München – insbesondere um sich auf ein Studium in Deutschland vorzubereiten oder weil sie die deutsche Sprache für den Beruf oder ihre Karriere benötigen. Weitere Informationen über unser Unternehmen finden Sie online unter

Aufgaben

• Bearbeitung von Anmeldungen sowie Pflege und Verwaltung von Kundendaten
• Betreuung von Kund:innen, Schüler:innen, Studierenden, Eltern und internationalen Kooperationspartnern (z. B. Reisebüros)
• Erstellung von Rechnungen sowie Kontrolle der Zahlungseingänge
• Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen (Beschwerdemanagement)
• Erstellung, Kalkulation und Nachverfolgung von Angeboten
• Schriftliche und telefonische Korrespondenz mit unseren deutschlandweiten Standorten
• Übernahme allgemeiner administrativer und organisatorischer Aufgaben

Profil

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mind. B2-Niveau)
• Weitere Fremdsprachen von Vorteil (z. B. Französisch oder Russisch)
• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium, z. B. im kaufmännischen Bereich, Tourismus oder vergleichbar
• Freude am Verkauf sowie an der Beratung und Betreuung von Kund:innen
• Selbstständige, strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Serviceorientierung und Kommunikationsstärke

Wir bieten

• Familiäres, internationales und herzliches Team mit starkem Zusammenhalt
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit viel Gestaltungsspielraum
• Modernes Büro im zentral gelegenen Frankfurter Bahnhofsviertel
• Flexible Arbeitszeiten (36–40 Stunden/Woche)
• Modernes Arbeitszeiterfassungssystem – Überstunden sollen nicht anfallen; falls doch, werden sie selbstverständlich ausgeglichen
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten an einzelnen Tagen nach der Einarbeitung
• Essenszuschuss über den Restaurant Pass
• Regelmäßige Teamevents und gemeinsame Aktivitäten
• Weiterbildungsangebote und Auslandsprogramme über Erasmus+
• Vergünstigungen bei internationalen Sprachschulpartnern
• Kostenfreie Übernachtungen bei unseren Hostelpartnern (z. B. für private Reisen)
• Ein Arbeitsumfeld, in dem Menschlichkeit, Humor und echte Zusammenarbeit gelebt werden

Wichtige Hinweise

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.