Customer Success Electrical Application Engineer

Job Title:

Customer Success Electrical Application Engineer (m/w/d)

Location:

Germany (Viernheim, Mönchengladbach + Remote)

Employment Type:

full-time

Job Summary

Gestalte die Zukunft der Energie mit uns.
Als Customer Success Application Engineer wirst du Teil unserer Mission, die Energiewende mit digitalen Zwillingen, Simulation und Automatisierung aktiv voranzutreiben. Du wirst schnell zu einem vertrauenswürdigen Ansprechpartner für wichtige Kundenkonten werden. Du arbeitest direkt mit Ingenieuren, Planern und Energieexperten in ganz Europa zusammen – und hilfst ihnen, die Energieinfrastruktur von morgen sicherer, effizienter und nachhaltiger zu gestalten.

Deine Rolle

Diese Position verbindet Technologie, Ingenieurwesen und Kundenberatung. Du bist technischer Partner und Berater – in Projekten, Trainings, im Pre‑Sales und im Service. Dein Know‑how hilft unseren Kunden, das volle Potenzial von ETAP und Caneco auszuschöpfen – von der intelligenten Planung bis hin zum sicheren Betrieb elektrischer Systeme. Ein wichtiger Teil dieser Aufgabe ist der Kundensupport per E‑Mail und Telefon sowie Schulungen vor Ort und per Fernzugriff. Wir haben derzeit einen besonderen Bedarf an Revit‑Kenntnissen.

Deine Aufgaben

• Customer Success & Consulting: Begleite unsere Kunden als technischer Berater über den gesamten Lifecycle ihrer Projekte – von der ersten Analyse bis zur Umsetzung mit ETAP & Caneco.
  • Verständnis für Workflows von Elektroplanern von Vorteil
    • Leistungsphasen 1-5, GAEB-Prozesse, Ausschreibungen
    • Identifikation von Effizienz‑Potenzial (Automatisierung, Fehlervermeidung)
    • Bewertung: BIM‑basierte vs. klassische CAD‑Planung
• Trainings & Enablement: Führe Schulungen und Workshops durch – praxisnah, inspirierend und immer mit dem Ziel, unsere Kunden erfolgreicher zu machen.
• Service & Support: Arbeite eng mit unseren Anwendern zusammen, löse komplexe Fragestellungen und vermittle Best Practices aus der Elektrotechnik.
  • Schulungen, Workshops, Webinare
  • Aufbau von Best‑Practice‑Templates für Planungsbüros
  • Beiträge zur Team Knowledge Base
• Feedback & Innovation: Teile Kunden‑Insights mit unseren Entwicklungs- und Produktteams, um die ETAP‑ und Caneco‑Plattform kontinuierlich zu verbessern.
  • Unterstützung des Produkt Management Teams, mit direktem Kundenfeedback zur Verbesserung des ETAP‑Portfolios

Was diese Rolle einzigartig macht

• Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen Engineering, Software und Nachhaltigkeit.
• Du siehst täglich, wie dein Beitrag direkt auf die Energieeffizienz und Sicherheit realer Anlagen einzahlt.
• Du gewinnst einen 360°‑Blick auf die Energiewende – von Planung, Simulation, Netzberechnung bis hin zum Real‑Time Monitoring.
• Du arbeitest mit führender Digital‑Twin‑Technologie, die weltweit Maßstäbe in der elektrischen Planung und im Betrieb setzt.
• Du wirst Teil eines europaweiten Expertennetzwerks und entwickelst dich zu einem gefragten Consultant im Energiesektor.

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Technischer Systemplaner.
• Erfahrung in der Planung, Berechnung oder Inbetriebnahme elektrischer Anlagen.
• Kenntnisse in AutoCAD, Revit oder vergleichbaren Tools von Vorteil.
• Erfahrung in der Netzwerkberechnung von Vorteil (Lastfluss, Kurzschluss, Lichtbogen, usw.), in Tools wie ETAP, Caneco.
• Analytische Denkweise, hohe Kundenorientierung und Freude an Wissensvermittlung.
• Kommunikationsstark – auf Deutsch und idealerweise auch auf Englisch.

Was wir Dir bieten

• Gestaltungsspielraum: Deine technische Kompetenz prägt, wie unsere Kunden ihre elektrischen Systeme planen und betreiben.
• Purpose & Impact: Du arbeitest an Lösungen, die unmittelbar zur Energiewende und CO₂‑Reduktion beitragen.
• Entwicklungsperspektive: Von Application Engineer bis zu Senior Applications Rolle, oder in Zukunft Vertriebsingenieurrolle.
• Modernes, hybrides Arbeitsmodell mit internationaler Zusammenarbeit.
• Unbefristete Festanstellung mit attraktivem Gehalt und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Zugang zu einer globalen Wissensplattform und internationalen Expertennetzwerk.
• Ein großartiges Team.

Werde Teil der ETAP Mission

Bei ETAP bist du nicht nur ein Trainer oder Support Engineer – du wirst Partner unserer Kunden, Botschafter für Technologie und Mitgestalter einer sicheren, nachhaltigen Energiezukunft.

ETAP requires all successful applicants to undergo and pass a comprehensive background check before they start employment. Background checks will be conducted in accordance with local laws and may, subject to those laws, include proof of educational attainment, employment history verification, proof of work authorization, criminal records, identity verification, credit check. Certain positions dealing with sensitive and/or third party personal data may involve additional background check criteria.

ETAP is an Equal Opportunity Employer. We are committed to being an exemplary employer with an inclusive culture, developing a workplace environment where all our employees are treated with dignity and respect. We value diversity and the expertise that people from different backgrounds bring to our business.